ISO/IEC 20000:2018 Transition
Warum sollten Sie teilnehmen?
Das ISO/IEC 20000 Transition-Training ermöglicht es Ihnen, ein gründliches Verständnis der Unterschiede zwischen ISO/IEC 20000-1:2011 und ISO/IEC 20000-1:2018 zu erlangen. Während dieses Trainings werden Sie in der Lage sein, das notwendige Wissen und die Expertise zu erwerben, um eine Organisation bei der Planung und Umsetzung des Prozesses der Umstellung von einem ISO/IEC 20000-1:2011 SMS auf ISO/IEC 20000-1:2018 in einer zeitgemäßen Weise zu unterstützen.
Nachdem Sie sich mit den neuen Konzepten und Anforderungen der ISO/IEC 20000-1:2018 vertraut gemacht haben, können Sie die Prüfung ablegen und sich für ein "PECB Certified ISO/IEC 20000:2018 Transition"-Zertifikat bewerben. Mit einem PECB Transition-Zertifikat können Sie nachweisen, dass Sie über das praktische Wissen und die professionellen Fähigkeiten verfügen, um die Änderungen der ISO/IEC 20000-1:2018 erfolgreich auf ein bestehendes SMS anzuwenden.
Wer sollte teilnehmen?
- Manager, Trainer und/oder Berater, die an einer ISO/IEC 20000-1:2018 SMS-Umstellung beteiligt sind
- Personen, die für den Übergangsprozess von ISO/IEC 20000-1:2011 zu ISO/IEC 20000-1:2018 verantwortlich sind
- Auditoren, die die ISO/IEC 20000-1:2018 Übergangszertifizierung durchführen möchten
Lernziele
- Lernen Sie die wichtigsten Unterschiede zwischen ISO/IEC 20000-1:2011 und ISO/IEC 20000-1:2018 kennen
- Verstehen der neuen Konzepte und Anforderungen der ISO/IEC 20000-1:2018
- Lernen Sie, wie Sie die Änderungen der ISO/IEC 20000-1:2018 effektiv auf ein bestehendes Service Management System (SMS) anwenden
- Verstehen Sie die neue High-Level-Struktur der ISO/IEC 20000-1:2018 und lernen Sie, wie Sie diese auf ein bestehendes SMS anwenden können
Pädagogischer Ansatz
- Dieses Training basiert sowohl auf der Theorie als auch auf Best Practices, die im Prozess der Umstellung von ISO/IEC 20000-1:2011 auf ISO/IEC 20000-1:2018 verwendet werden
- Vorlesungen werden mit praktischen Fragen und Beispielen illustriert
- Übungstests sind ähnlich wie die Zertifizierungsprüfung
Voraussetzungen
Ein grundlegendes Verständnis der ISO/IEC 20000-1 und umfassende Kenntnisse der Umstellungsprozesse.
Weitere Einzelheiten
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Tag 1: Einführung in die ISO/IEC 20000-1:2018
Tag 2: ISO/IEC 20000-1:2018 Klausel für Klausel und Zertifizierungsprüfung
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Die Prüfung "PECB Certified ISO/IEC 20000 Transition" entspricht vollständig den Anforderungen des PECB Examination and Certification Programme (ECP). Die Prüfung deckt die folgenden Kompetenzbereiche ab:
Domäne 1: Verstehen der Unterschiede zwischen ISO/IEC 20000-1:2011 und ISO/IEC 20000-1:2018
Domäne 2: Verstehen, Interpretieren und Planen der Umsetzung von Änderungen der ISO/IEC 20000- 1:2018
Weitere Informationen zu Prüfungsdetails finden Sie unter Prüfungsordnung und Richtlinien.
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Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung können Sie die in der Tabelle unten aufgeführten Berechtigungsnachweise beantragen. Sie erhalten ein Zertifikat, wenn Sie alle Anforderungen in Bezug auf die ausgewählte Berechtigung erfüllt haben.
Weitere Informationen über ISO/IEC 20000-1 Zertifizierungen und den PECB Zertifizierungsprozess finden Sie in den Zertifizierungsregeln und -richtlinien.
Qualifikation Prüfung Berufliche Erfahrung MS Audit- und Bewertungserfahrung MS Projekterfahrung Sonstige Anforderungen PECB Certified ISO/IEC 20000:2018 Transition PECB-zertifizierte ISO/IEC 20000:2018 Transition Übergangsprüfung oder gleichwertig Keine Keine Keine Unterzeichnung des PECB Verhaltenskodex
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- Zertifizierungs- und Prüfungsgebühren sind im Preis des Trainingskurses enthalten
- Trainingmaterialien mit über 120 Seiten Informationen und Praxisbeispielen werden verteilt
- Für Teilnehmer, die an dem Training teilgenommen haben, wird ein Anwesenheitsnachweis im Wert von 14 CPD (Continuing Professional Development) Leistungspunkten ausgestellt.
- Im Falle des Nichtbestehens der Prüfung können die Teilnehmer die Prüfung innerhalb von 12 Monaten kostenlos wiederholen
