Haftungsausschluss: Der Begriff "zertifiziert" darf nur für Personalzertifizierungen verwendet werden, die auf den Anforderungen der ISO/IEC 17024 beruhen. Der Begriff "Zertifikatsinhaber" darf nur für Zertifikatsprogramme verwendet werden, die auf den Anforderungen der ASTM E2659 beruhen. Zertifikatsinhaber werden nicht für die Ausübung eines bestimmten Berufs oder einer bestimmten Tätigkeit zertifiziert, lizenziert, akkreditiert oder registriert.
1. Zweck
2. Geltungsbereich
3. Begriffe und Definitionen
PECB-Fachleute:
Ethik ( angepasst von der Definition "Berufsethik" aus dem Psychologie-Lexikon)
Werte (nach ISO 22300:2021)
4. Einführung
Der Ethikkodex stellt die höchsten Werte und ethischen Grundsätze dar, zu deren Einhaltung sich PECB verpflichtet hat, da sie deren Wichtigkeit für die Erbringung von Dienstleistungen und die Gewinnung treuer Kunden anerkennt. Die Compliance-Abteilung sorgt dafür, dass die Mitarbeiter, Ausbilder, Prüfer, Aufsichtspersonen, Partner, Vertriebspartner und Mitglieder verschiedener Komitees der PECB diesen Ethikkodex einhalten. Darüber hinaus betont die Compliance-Abteilung stets die Notwendigkeit, sich gegenüber internen und externen Stakeholdern wie z. B. Bewerbern, Kandidaten, zertifizierten Personen, Zertifikatsinhabern, Akkreditierungsbehörden und staatlichen Behörden professionell und mit voller Verantwortung, Kompetenz und Fairness bei der Erbringung von Dienstleistungen zu verhalten.
PECB ist der Überzeugung, dass ein Unternehmen nur dann erfolgreich sein kann, wenn es die Bedürfnisse und Erwartungen seiner Kunden und Stakeholder vollständig versteht. Um dies zu erreichen, fördert PECB eine Unternehmenskultur, die sich auf ein Höchstmaß an Integrität, Professionalität und Fairness stützt, die auch zu ihren Werten gehören. Diese Werte sind integraler Bestandteil der Organisation und haben die globale Präsenz und das Wachstum im Laufe der Jahre geprägt und den Ruf begründet, den die PECB heute genießt.
Die PECB ist davon überzeugt, dass feste ethische Werte für gesunde und starke Beziehungen unerlässlich sind. Daher liegt es in der Hauptverantwortung der PECB sicherzustellen, dass die Fachleute der PECB ein Verhalten an den Tag legen, das in vollem Einklang mit den Prinzipien und Werten der PECB steht. Alle Fachleute der PECB sind dafür verantwortlich, diesen Ethikkodex zu verstehen und zu befolgen, wenn sie für, im Namen und mit der PECB tätig sind.
Jeder Mitarbeiter ist dafür verantwortlich, diese Prinzipien zu verstehen und dafür zu sorgen, dass sie in seinem Tätigkeitsbereich oder bei Verfahren, die in seine Zuständigkeit fallen, erfolgreich umgesetzt werden. Jeder, der ein in diesem Dokument erwähntes Verfahren nicht kennt oder eine genauere Erläuterung benötigt, wird gebeten, sich an die PECB zu wenden. PECB ist gerne bereit, alle diese Prinzipien und ihre Umsetzung ausführlich zu erläutern.
Unser Ethik-Kodex gilt für alle Fachleute der PECB. Sollten insbesondere zertifizierte Ausbilder, zertifizierte Personen, Zertifikatsinhaber und Partner diesen Ethikkodex nicht einhalten, werden ihre Zertifizierung, Zertifikate und/oder Lizenzen widerrufen bzw. für ungültig erklärt. Deshalb betont PECB die Wichtigkeit dieses Ethikkodexes, da er die Fachleute zu professionellem und vorbildlichem Verhalten bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen anregen soll.
Die Fachleute der PECB sind dafür verantwortlich:
6. Integrität
PECB ist sich der Bedeutung von Ehrlichkeit und Integrität bei der Erbringung von Dienstleistungen voll bewusst. Aus diesem Grund verpflichtet sich die PECB weiterhin, ihre Dienstleistungen mit absoluter Ehrlichkeit, Genauigkeit und Integrität zu erbringen.
Wenn sich PECB-Fachleute in einer Situation befinden, die möglicherweise gegen diesen Ethikkodex verstößt, sollten sie sich die folgenden Fragen stellen:
Falls die vorgeschlagene Vorgehensweise eine dieser Fragen nicht beantwortet, sollten die Fachleute der PECB Rat einholen und ihre Entscheidung überdenken. Sie sollten niemals das Vorhandensein eines Problems ignorieren.
7. Respekt und Achtung
PECB legt Wert auf die Beziehungen, die sie mit ihren Stakeholdern hat. PECB behandelt sie mit Respekt und Achtung. Sie achtet darauf, dass kein Verhalten und keine Entscheidung der PECB in irgendeiner Weise beleidigend oder diskriminierend für sie ist, sondern immer auf den grundlegenden und universellen Werten der Menschenrechte beruht. PECB behandelt ihre Stakeholder mit dem größtmöglichen Respekt, ohne Vorurteile aufgrund von Rasse, Geschlecht, Alter, Religion oder sexueller Orientierung. PECB duldet keine körperlichen Auseinandersetzungen, Belästigungen, diskriminierendes oder beleidigendes Verhalten gegenüber Personen aufgrund ihrer Behinderung, Geschlechtsidentität, Rasse, Religion oder sexuellen Orientierung. PECB fördert die Redefreiheit und die freie Meinungsäußerung, indem sie ein Arbeitsumfeld pflegt, in dem multikulturelles Bewusstsein und Toleranz einen hohen Stellenwert haben.
8. Unparteilichkeit
Bei der Erbringung von Dienstleistungen ist die Wahrung völliger Unparteilichkeit für PECB von grundlegender Bedeutung. Die Richtlinien und Verfahren der Organisation sind darauf ausgerichtet, die Unparteilichkeit zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die Dienstleistungen unparteiisch erbracht werden. PECB investiert viel Zeit in die Überprüfung aller Informationsquellen, um mögliche Interessenkonflikte zu vermeiden und die Unparteilichkeit zu wahren. Ziel der Organisation ist es, das volle Vertrauen in die von der PECB erbrachten Dienstleistungen zu wecken und zu erhalten. .
9. Interessenkonflikt
Ein Interessenkonflikt könnte zum Beispiel vorliegen, wenn ein Kandidat, der eine PECB-Zertifizierung anstrebt oder ein Zertifikatsprogramm absolvieren möchte, finanzielle oder persönliche Beziehungen zu einem PECB-Mitarbeiter hat. Sie ermutigt alle PECB-Fachleute, Fälle, in denen ein Interessenkonflikt vorliegen könnte, zu melden (certification@pecb.com). Es ist wichtig, dass alle Interessenkonflikte erkannt, minimiert und geregelt werden. Darüber hinaus ist es zwingend erforderlich, dass solche Interessenkonflikte, wenn möglich, dokumentiert werden und weitere Maßnahmen zur Lösung dieser Interessenkonflikte eingeleitet werden.
10. Vertraulichkeit
Alle Informationen, die bei der Erbringung von Dienstleistungen erlangt werden, müssen jederzeit vertraulich behandelt und geschützt werden, unabhängig von dem Medium, in dem sie übermittelt, weitergegeben oder gespeichert werden. Informationssicherheit bedeutet den Schutz von Informationen vor einer Vielzahl von Bedrohungen, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten, das Geschäftsrisiko zu minimieren und die Rentabilität von Investitionen und Geschäftsmöglichkeiten zu maximieren. Die Prioritäten der PECB bei der Informationssicherheit sind:
Die Fachleute der PECB sind dafür verantwortlich, nur korrekte Informationen zu liefern. Die Teams sorgen dafür, dass alle gemeinsam genutzten oder öffentlich verbreiteten Informationen im Einklang mit den Qualitäts-, Informationssicherheits- und Datenschutzrichtlinien der PECB stehen.
PECB-Fachleute dürfen vertrauliche Informationen niemals ohne die vorherige Zustimmung der anderen Partei weitergeben. Die Fachleute der PECB müssen sich der Bedeutung der Vertraulichkeit von Informationen und der Konsequenzen bewusst sein, die sich ergeben, wenn sie diese ohne vorherige Zustimmung weitergeben, wofür sie zur Verantwortung gezogen werden.
11. Verantwortung
PECB comprend que le succès n’est pas possible sans erreurs. Les organismes ne peuvent pas s'améliorer s'ils ne parviennent pas à identifier et à corriger ces erreurs. C'est pourquoi PECB a mis en place des procédures pour résoudre les problèmes, fournir des feedbacks, écouter et trouver des solutions aux préoccupations et problèmes des parties prenantes. Dans le cadre du processus d'amélioration continue, PECB s'assure que toutes les questions sont traitées en priorité et de façon responsable. Les équipes peuvent comprendre et répondre aux préoccupations et aux besoins des parties prenantes. PECB forme ses employés aux méthodes et techniques permettant de rechercher la cause fondamentale des problèmes soulevés et de prendre des mesures pour les résoudre. En raison de l’intérêt particulier porté aux normes ISO, PECB a appris et mis en œuvre les bonnes pratiques connexes. Ses équipes possèdent les compétences nécessaires pour analyser et respecter les exigences des normes internationales et les ont intégrées aux procédures. PECB est conscient que toute violation du présent Code de déontologie aura des conséquences néfastes sur sa réputation. Par conséquent, il a mis en place une procédure adéquate de traitement de toutes les formes de plaintes. Celle-ci s'applique en cas de plainte ou d'appel reçu de la part de candidats, de personnes certifiées et d'autres parties concernées par les règles, les politiques, les procédures, les décisions de certification ou les opérations générales de PECB. Cette procédure couvre les actions évaluées, la réponse, les recommandations et le rôle de la Commission d'appel lorsqu'elle parvient à un règlement définitif de l'appel.
12. Kompetenz
Alle Mitarbeiter der PECB sind auf ihrem Gebiet kompetent und qualifiziert. Sie sind sich auch ihrer Aufgaben und Verantwortlichkeiten bewusst, die sie wahrnehmen müssen, um die Ziele der Organisation zu erreichen und die Erwartungen der Stakeholder zu erfüllen. In diesem Zusammenhang konzentriert sich die Strategie in erster Linie darauf, die Art der Probleme durch eine Ursachenanalyse zu erkennen und Lösungen anzubieten, die auf Effizienz und Zufriedenheit ausgerichtet sind. PECB schult ihre Mitarbeiter kontinuierlich mit dem Ziel, ihr Wissen zu erweitern und ihre Fähigkeiten zu entwickeln, damit sie den Anforderungen der Stakeholder kontinuierlich gerecht werden können. Schulungen und Sensibilisierungssitzungen werden anhand von realen Szenarien durchgeführt, um die Herangehensweise bei verschiedenen Problemen zu testen.
13. Bestechungs- und Korruptionsbekämpfung
PECB unterstützt den globalen Kampf gegen Bestechung und lehnt daher jede Form von Bestechung oder Korruption ab, ob direkt oder indirekt, einschließlich Schmiergelder, die Verwendung von Geldern oder Vermögenswerten für unethische Zwecke. Diese kategorische Ablehnung von Bestechungspraktiken schließt auch die Nutzung anderer Wege für die Gewährung unzulässiger Vorteile von oder an Partner, Vertriebshändler, zertifizierte Fachleute, Zertifikatsinhaber, Akkreditierungsbehörden und staatliche Behörden ein. In dieser Hinsicht fördert PECB die vollständige Einhaltung von Anti-Bestechungsvorschriften durch lokale und internationale Anforderungen wie die ISO 37001.
14. Bewertung des Ethik-Kodex
Die Einhaltung dieses Ethik-Kodexes ist für alle PECB-Fachleute unerlässlich. In den internen Verfahren sind die Bewertung und die kontinuierliche Überwachung in die Leistungsbewertungen der Mitarbeiter der PECB und der damit verbundenen Stakeholder, wie Ausbilder, Aufsichtspersonen und Prüfer, eingebettet.
Jeder PECB-Fachmann, der gegen diesen Ethikkodex verstößt, muss mit Disziplinarmaßnahmen rechnen, die bis zur Beendigung des Vertrags/Vereinbarung reichen können, und in Fällen, in denen die Auswirkungen schwerwiegend sind, werden auch rechtliche Maßnahmen ergriffen. Im Falle von zertifizierten Einzelpersonen werden die PECB-Zertifikate widerrufen, und im Falle von PECB-Zertifikatsprogrammen werden die Zertifikate für ungültig erklärt. In allen Fällen hat die Person, die gegen diesen Ethikkodex verstößt, das Recht, gehört zu werden und sich zu verteidigen, bevor eine Disziplinarmaßnahme verhängt wird.
15. Umweltbewußtsein
Die PECB ist sich der Schäden und externen Auswirkungen bewusst, welche unbewusstes menschliches Handeln in der Natur verursachen kann. Daher ist sie bestrebt, die Geschäftsabläufe zu verbessern, um ein ideales Umweltschutzniveau zu erreichen und auf bestmögliche Weise zu arbeiten.
16. Kontaktieren Sie uns
Sollte ein Stakeholder Zeuge eines Verstoßes gegen diesen Ethikkodex durch Fachleute der PECB werden, wird er dringend gebeten, dies dem Compliance Director unter den unten angegebenen Koordinaten zu melden. PECB verpflichtet sich, jeden Fall in vollem Umfang zu untersuchen, um höchste ethische Standards sicherzustellen.
PECB ermutigt jeden, der Fragen, Bedenken oder Probleme in Bezug auf diesen Ethikkodex hat, sich an uns zu wenden. Es ist der PECB ein Vergnügen, entsprechende Antworten und Erklärungen zu geben.
Version 3.0. Letzte Aktualisierung: 2022-09-06
Der Zweck des Ethik-Kodex besteht darin, die höchsten Werte und ethischen Grundsätze darzustellen, zu deren Einhaltung sich die PECB verpflichtet hat, und die Verantwortlichkeiten der PECB-Fachleute zu definieren.
Dieser Ethikkodex gilt für alle Fachleute der PECB, einschließlich Mitarbeiter, Ausbilder, Prüfer, Aufsichtspersonen, Mitglieder verschiedener Komitees, Partner, Vertriebspartner, zertifizierte Personen und Zertifikatsinhaber.
5. Anwendbarkeit