ISO/IEC 20000 Introducción
¿Por qué debería asistir?
La capacitación en Introducción a la ISO/IEC 20000 le permitirá entender los conceptos básicos de un Sistema de Gestión del Servicio (SGS).
Durante el curso de introducción a la ISO/IEC 20000, usted comprenderá la importancia de un Sistema de Gestión del Servicio y los beneficios que pueden obtener los negocios, la sociedad y los gobiernos.
¿Quién debería participar?
- Las personas interesadas en Gestión del Servicio
- Las personas que desean adquirir conocimientos acerca de los principales procesos de los Sistema de Gestión del Servicio (SGS)
Objetivos de aprendizaje
- Comprender los conceptos, enfoques, métodos y técnicas utilizadas para implementar un Sistema de Gestión del Servicio
- Comprender los componentes básicos de un Sistema de Gestión del Servicio (SGS)
Requisitos previos
Ninguno
Más Detalles
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Día 1: Introducción a los conceptos y principios del marco de la gestión del servicio basados en la ISO 20000
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- Se entregará un material de capacitación que contiene más de 100 páginas de información y ejemplos prácticos
- Se expedirá un certificado de 7 créditos de DPC (Desarrollo Profesional Continuo)
