Política de Calidad
Es política de nuestra organización:
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Definir y cumplir con los requisitos de nuestros clientes.
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Garantizar que nuestras políticas y procedimientos sean claros, concisos y reflejen lo que realmente hacemos.
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Supervisar y analizar las métricas de rendimiento y realizar los cambios o ajustes necesarios como efectuar programas de cliente, satisfacción del cliente, Sistema de Gestión de la Calidad o cualquier entidad relacionada.
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Informar a todos los empleados acerca de los vínculos entre sus trabajos y la satisfacción del cliente.
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Garantizar una comunicación efectiva a nivel interno y con los clientes.
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Promover un enfoque de equipo para la resolución de problemas y acciones preventiva mediante la capacitación de todos los empleados para que sean embajadores de calidad.
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Inculcar el Sistema de Gestión de Calidad dentro de la cultura empresarial y dentro de las prácticas cotidianas como un compromiso a largo plazo con la calidad, con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
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Cumplir o sobrepasar las expectativas de nuestros clientes por medio de la mejora continua.
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Garantizar que la alta gerencia de la organización se reúna frecuentemente con el representante del Departamento de Gestión de Calidad para revisar y garantizar la efectividad del sistema de gestión de calidad.
Política de seguridad de la información
Resumen de la política
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La información siempre debe estar protegida, sin importar la manera en que ésta se forme, se comparta o se almacene.
Introducción
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La información puede existir en muchas formas. Ésta puede ser impresa o escrita en papel, almacenada electrónicamente, transmitida por correo postal o por correo electrónico, exhibida en filmes o hablada en conversaciones.
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La seguridad de la Información se refiere a la protección de la información de una amplia gama de amenazas con el fin de garantizar la continuidad del negocio, minimizar los riesgos empresariales y optimizar el retorno de la inversión y de oportunidades de negocio
Alcance
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Esta política se aplica a todos los departamentos de la organización.
Objetivos de la seguridad de la información
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Los riesgos operacionales y estratégicos para la seguridad de la información se entienden y se tratan para que lleguen a ser aceptables para la organización.
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Se garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información del cliente, la elaboración del producto y de toda la información confidencial.
Principios de la seguridad de la información
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Esta organización fomenta la toma de riesgos y tolera riesgos siempre y cuando los riesgos para la información se entiendan, se les haga el seguimiento y se traten cuando sea necesario.
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Todos los empleados serán conscientes y responsables de la seguridad de la información entre más sea ésta relevante para el cumplimiento de sus funciones.
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Se adoptarán disposiciones para la financiación de controles de seguridad en los procesos operacionales y de gestión de proyectos.
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Se hará el seguimiento de los riesgos para a seguridad de la información y se tomarán medidas cuando los cambios tienen como consecuencia riesgos que son inaceptables.
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No se tolerarán las situaciones que pudieran poner a la organización en una posición de incumplimiento de las leyes o regulaciones legales.
Responsabilidades
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La Dirección es responsable de asegurar que se atienda adecuadamente la seguridad de la información en toda la organización. La Dirección debe revisar igualmente esta política anualmente, o cuando sea necesario luego de haber realizado cambios significativos en la organización, así como documentar dicha revisión.
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Cada gerente es responsable de garantizar que las personas que trabajan bajo su mando protejan la información de acuerdo con los requisitos de las organizaciones.
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Cada miembro del personal tiene responsabilidades con la seguridad de la información como parte integral de su trabajo.
