Declaración de privacidad de PECB

Última actualización en septiembre 16 de 2024.

1 Introducción

PECB Respeta el derecho a la privacidad de cada visitante del sitio. Recopilamos y utilizamos información en todos nuestros sitios web solo como se expresa en esta declaración de privacidad. Esta declaración de privacidad expresa y aplica a las prácticas de privacidad de la información recopilada por PECBúnicamente. Si usted no está de acuerdo con alguna parte de esta declaración de privacidad, por favor no utilice nuestros sitios web.

En lo sucesivo, los términos “PECB” y “nosotros” y sus derivados se refieren al propietario de los sitios web (oficina ubicada en 336-6683 Jean Talon St E Montreal QC H1S 0A5 Canadá). El término “usted” y sus derivados se refieren al usuario o visitante de nuestro sitio web. El término “declaración” se refiere a este documento. Los términos “sitio web de PECB” o simplemente “sitio web” se refieren a los sitios web https://pecb.com/, https://insights.pecb.com/, https://conference.pecb.com/, https://store.pecb.com/, https://help.pecb.com/, https://mypecb.com/ y/u otros dominios propiedad y mantenidos por PECB.

PECB es el controlador de datos de la información que usted proporciona durante el proceso de solicitud, registro, certificación, examen u otros propósitos como se describe en esta declaración de privacidad.

Cualquier información que introduzca en uno de nuestros formularios en línea será almacenada electrónicamente por nosotros. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso o la forma en que se maneja su información, por favor contacte a nuestro delegado de protección de datos a través de un correo electrónico a la dirección information.security@pecb.com.

2 Contenido del sitio web

El contenido del sitio web de PECB es propiedad intelectual protegida por la ley. La información y el contenido proporcionados no pueden reutilizarse sin nuestro permiso explícito, excepto para uso privado o personal de otro tipo dentro de las limitaciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los comunicados de prensa y artículos de nuestro servicio de prensa presentados en el sitio están disponibles para los editores de periódicos o revistas para su publicación. En caso de ser publicados, PECB solicitará al editor una copia de prueba.

Esta declaración de privacidad no cubre ningún enlace dentro del sitio web de PECB que conduzca a sitios web que no sean propiedad ni estén gestionados por PECB. No tenemos ninguna autoridad ni responsabilidad sobre el contenido o diseño de los sitios web de otras empresas que puedan ser accedidas a través de hipervínculos en nuestro sitio web. Además, nos disociamos expresamente de cualquier contenido de Internet que pueda ser ilegal u ofensivo. Usted asume toda la responsabilidad de utilizar los hipervínculos de nuestro sitio web para acceder a los sitios web de otras empresas. Le recomendamos que verifique las políticas relativas a la protección de datos y privacidad de los socios de PECB u otros usuarios a cuyos sitios web se puede acceder a través de nuestro sitio web.

PECB no se hace responsable de ningún resultado causado por la apertura o la participación en los sitios web de nuestros distribuidores. Los hipervínculos y direcciones de los socios que aparecen en nuestra página se generan automáticamente (ubicación geográfica y contacto) con respecto a su dirección física.

3 Bases legales para procesamiento

Recopilamos información de identificación personal (IIP) solo con el consentimiento de la persona física (sujeto de datos) y aseguramos que los datos recopilados se utilicen únicamente para el propósito indicado.

Además, cuando usted crea una cuenta y se convierte en cliente, socio, instructor, auditor, supervisor de examen, o distribuidor de PECB, se le pedirá que llene un formulario electrónico del que no somos responsables. Le pedimos su consentimiento para enviarle información únicamente en relación con los cursos, noticias, boletines, seminarios web u otro contenido relacionado con nuestros servicios.

4 Tipos de información recopilada

Solo recopilamos la información que nos proporciona cuando visita nuestro sitio web.

El envío de información a PECB se realiza de forma voluntaria. Al hacer clic en el botón “Enviar” en cualquiera de nuestros formularios en nuestro sitio web indica que está al tanto de los Términos, Condiciones y disposiciones de la Política de PECB y disposiciones acepta voluntariamente las condiciones que en ellas se establecen.

4.1 Formularios de registro

Al crear una cuenta PECB, usted proporciona información que puede identificarle personalmente, como su nombre completo, año de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, estado y ciudad. Además, cuando crea una cuenta de socio de PECB, también recopilamos información de su empresa, incluido su nombre, dirección física y número de teléfono. La información sobre los clientes potenciales de los socios también se subprocesa en HubSpot. Para obtener más información sobre cómo se manejan los datos, consulte la Política de privacidad de HubSpot.

La información que recopilamos nos ayuda a completar su proceso de registro e identificarle como usuario de nuestro sitio web.

4.2 Registro a través de un socio

PECB opera globalmente a través de su red de distribuidores. PECB ayuda a sus socios para que puedan ofrecer y distribuir los servicios de PECB a sus clientes de forma eficaz y con una alta calidad. Los socios de PECB pueden crear eventos de cursos de capacitación e inscribir a los participantes en ellos. Al utilizar el formulario de Inscripción de participantes en el curso, el socio creará la cuenta PECB del participante y solo se activará cuando el usuario haga clic en el enlace de activación enviado por correo electrónico.

El socio es totalmente responsable de crear la cuenta y de utilizar la IIP del participante, incluyendo el nombre completo, el país, la provincia/estado y la dirección de correo electrónico.

4.3 Correos electrónicos de marketing

PECB Group Inc. es el controlador de datos responsable de gestionar todas las comunicaciones de marketing de los servicios y productos de PECB, incluidos:

• PECB Inc.
• Universidad PECB
• Tienda PECB
• Revista PECB Insights
• Conferencias PECB

Si anteriormente aceptó recibir comunicaciones de marketing, en ocasiones recibirás noticias y ofertas relevantes sobre nuestros servicios y productos. Para mejorar nuestros servicios, podemos ponernos en contacto con usted con fines de estudio e investigación de mercado.

La información personal recopilada con fines de marketing se procesa de acuerdo con sus preferencias de suscripción.

4.4 Centro de ayuda y soporte

Nuestros clientes reciben atención mediante el apoyo del chatbot de HubSpot, disponible en el Centro de Ayuda en nuestro sitio web. Su nombre, dirección de correo electrónico y contenido de la charla se recopilará si utiliza nuestro chatbot. Solo conservaremos esta información durante tres años y no la compartiremos con nadie más. Supervisamos continuamente los registros de la charla en vivo (Live Chat) para mejorar la calidad.

Si usted llama a la línea de soporte de PECB recabamos información de Identificación de la Línea de Llamada cuando la realice. Utilizamos esta información para ayudar a mejorar la eficiencia y eficacia de nuestros servicios. PECB recaba la información necesaria para atender las solicitudes de las personas que llaman, para abrir el ticket de servicio en el sistema y para los procesos relativos al ticket hasta la finalización del procesamiento. Esta información proporcionada a través del sistema de emisión de tickets se revisa y, si procede, se borra anualmente.

4.5 Personas que se ponen en contacto con nuestra red a través del sitio web

Si utiliza nuestro sitio web para conectarse con nuestra red de socios e instructores, únicamente recopilaremos la información que nos proporcione, tal como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y lugar de residencia.

Su mensaje escrito también se recopila para prevenir, detectar y responder a cualquier forma de fraude o abuso que pueda dañar nuestra red.

4.6 Solicitantes de empleo

Cuando usted solicita un trabajo en PECB, le pedimos su información personal, datos de contacto, dirección de correo electrónico y currículum. Su currículum puede contener otros datos que se consideran información personal, como sus certificaciones de educación, capacitación profesional y experiencias laborales anteriores.

Toda la información que usted proporcione durante su solicitud de trabajo solo se utiliza para procesar su solicitud o, si es necesario, para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Utilizamos sus datos de contacto para proporcionarle información relacionada con el procesamiento de su solicitud de empleo. Además, utilizamos otra información que nos proporcione para evaluar su idoneidad para el puesto que ha solicitado.

No recopilamos más información de la que necesitamos para cumplir nuestros propósitos declarados y no conservamos ninguna información durante más tiempo del necesario. No compartimos ninguna información que nos proporcione durante el proceso de contratación con terceros. La información que usted proporcione, ya sea en formato digital o físico, será manejada de manera segura.

4.7 PECB Connect

Como parte de nuestro compromiso de mantener un alto nivel de integridad y profesionalismo, las personas que soliciten incorporarse como auditores a la plataforma PECB Connect se someterán a un proceso de selección. Esta selección, llevada a cabo por nuestros socios de confianza, Sterling y Triton, incluirá la verificación de la formación académica del solicitante y una comprobación de sus antecedentes penales. Una vez realizada la solicitud en la plataforma PECB Connect, el solicitante recibirá un correo electrónico de Sterling y/o Triton para dar su consentimiento a la comprobación de antecedentes. Estas medidas se implementan para garantizar la fiabilidad y credibilidad de los auditores asociados a PECB Connect.

Todos los datos personales recogidos durante el proceso de selección se tratarán de conformidad con nuestra política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos. Puede encontrar más información sobre cómo Sterling y Triton procesan los datos aquí Privacy Basics - Sterling Privacy (sterlingcheck.com), Triton Privacy Policy (tritoncanada.ca).

4.8 Control y seguimiento de las Sanciones Económicas Internacionales

Utilizamos ComplyAdvantage para examinar y controlar a los usuarios nuevos y existentes, incluidas las organizaciones, con respecto a las Sanciones Económicas Internacionales en las que PECB tiene presencia u opera, incluidas las Sanciones Económicas de la ONU, Canadá, EE.UU., la UE y Malasia, así como las sanciones de los países en los que tienen su sede las autoridades de acreditación. Datos como el nombre, el año de nacimiento y el país, son necesarios para la comprobación y el control frente a las listas de sanciones.

Tras dar su consentimiento para el procesamiento de los datos mencionados anteriormente al crear su cuenta de PECB, el servicio cotejará y controlará automáticamente su información con las listas de sanciones. Para conocer sus derechos como interesado y saber cómo ComplyAdvantage procesa su información, por favor, consulte la Política de privacidad de ComplyAdvantage Privacy Notice - ComplyAdvantage.

5 Nuestros proveedores de servicios

5.1 Servicios web de Amazon

Para proporcionar nuestros servicios y publicar nuestro sitio web, utilizamos la plataforma de computación en nube de Amazon Web Services (AWS). Los datos se transfieren a servidores de AWS ubicados en Virginia del Norte (EE.UU.) para prestar los servicios. Para garantizar la conformidad con el RGPD (GDPR, por sus siglas en inglés) para la transferencia de datos fuera de la Unión Europea, AWS participa en el Marco de privacidad de datos UE-EE.UU. No concedemos ningún permiso a AWS para compartir cualquier información personal que recopilemos de los titulares de la cuenta de nuestro sitio web. Utilizamos AWS porque cumple con varios requisitos de seguridad de la información, incluyendo, pero no limitado a, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, y el RGPD-UE. Puede leer el aviso de privacidad de AWS  aquí.

5.2 Correo electrónico

Microsoft 365 (Outlook) es otro proveedor de servicios que utilizamos para el intercambio de correo electrónico y la copia de seguridad de datos en la nube. Utilizamos Microsoft 365 porque cumple con varios requisitos de seguridad de la información, incluyendo, pero no limitado a, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, y el RGPD-UE. Microsoft 365 ofrece cifrado de datos inactivos que incluye archivos almacenados en el servicio en la nube y cifrado de datos en tránsito que incluye mensajes de correo electrónico intercambiados o conversaciones que tienen lugar en una reunión.

Microsoft 365 utiliza varias tecnologías y protocolos de cifrado fuertes que incluyen Seguridad de Protocolo de Internet (IPSec), Seguridad de Capa de Transporte/Capa de Puertos Seguros (TLS/SSL) y Estándar de Cifrado Avanzado (AES). No garantizamos el cifrado a los destinatarios de nuestros correos electrónicos. Por lo tanto, asegurar el cifrado en su extremo es su única responsabilidad.

También supervisamos cualquier mensaje de correo electrónico recibido en busca de virus o software malicioso, incluidos los archivos adjuntos. Tenga en cuenta que usted es responsable de garantizar que cualquier correo electrónico que nos envíe sea legalmente conforme.

Utilizamos terceros, como Sendinblue, Amazon SES, Hubspot y Microsoft Outlook, para enviar correos electrónicos a nuestra red. Para obtener más información sobre cómo se manejan los datos,  por favor lea la Política de privacidad de Sendinblue, el Aviso de privacidad de Amazon, la Política de privacidad de HubSpot y la Declaración de privacidad de Microsoft.

5.3 Pagos en el sitio web de PECB

Los pagos realizados desde el sitio web de PECB son procesados por un servicio de terceros llamado Stripe. La información proporcionada durante el proceso de pago no se almacena en el sistema PECB, sino solo se transmite a Stripe con el único fin de completar el proceso de pago iniciado por el usuario. Para averiguar cómo Stripe procesa y utiliza sus datos, lea su política de privacidad.

Nuestro sitio web también apoya los servicios de pago de PayPal. La declaración de privacidad de PayPal está disponible aquí.

5.4 Lockstep Collect

Utilizamos Lockstep Collect, un servicio de contabilidad automatizado para gestionar nuestro proceso de cobro de deudas. Los datos de contacto de nuestros clientes (candidatos) y, en ocasiones, los datos de facturas se almacenan en la aplicación. Mediante un proceso automatizado, la aplicación enviará notificaciones a los clientes que tengan facturas vencidas con PECB.

La Política de Privacidad de Lockstep Collect está disponible aquí.

5.5 GoToWebinar

Para que nuestros seminarios web gratuitos sean accesibles globalmente usamos como los servicios de LogMeIn Inc., GoToWebinar y GoToMeeting. Go-To-Webinar cumple el marco de privacidad de datos de UE-EE.UU. La política de privacidad de LogMeIn Inc. se puede encontrar aquí.

Con base en el interés de participar en un seminario web organizado por PECB, durante el registro en la plataforma, recabamos su nombre completo, dirección de correo electrónico y lugar de residencia con el único propósito de identificar su participación en el seminario web.

5.6 Redes sociales

Utilizamos proveedores de terceros como LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, SlideShare, ISSUU, Pinterest y otros para gestionar nuestras interacciones en las redes sociales.

La interacción con las redes sociales se mantiene a través de las cuentas de las redes sociales enumeradas anteriormente. Todos los proveedores tienen sus propias políticas y declaraciones de privacidad que describen la forma en que recopilan, procesan y almacenan datos. Para leer sus políticas y declaraciones, por favor asegúrese de visitar sus sitios web.

Si nos envía un mensaje privado o directo a través de las redes sociales, el mensaje se almacenará en LinkedIn y Slideshare de acuerdo con su política de privacidad, Facebook e Instagram según su política de datos, y Twitter según su política de privacidad. Google LLC y sus afiliados ofrecen diferentes servicios incluyendo YouTube, para los cuales tienen su propia política de privacidad.

Los suscriptores de la red de PECB en LinkedIn no serán compartidos por PECB en alguna otra red, a menos que sea solicitado por los suscriptores mismos. No enviamos ningún correo electrónico de marketing a nuestros suscriptores de la red sin consentimiento previo. Además, podríamos publicar un enlace para la suscripción a nuestras noticias y boletines.

5.7 Distintivos Digitales

Utilizamos Credly para emitir distintivos digitales que son versiones habilitadas para web de sus credenciales de certificación. Información como su nombre, dirección de correo electrónico y esquemas de certificación son necesarios para garantizar la autenticación de los distintivos a través de Credly. 

Tras dar su consentimiento para el procesamiento de los datos mencionados con anterioridad al crear su cuenta de PECB, el servicio otorgará automáticamente insignias después de validar su solicitud de certificación y después de crear una cuenta con Credly. Para conocer sus derechos como interesado y saber cómo Credly procesa su información, por favor, consulte la Política de privacidad de Credly.

5.8 Sistema de emisión de boletos

Para realizar un seguimiento de los problemas y gestionar proyectos utilizamos los servicios de gestión de Atlassian Jira y HubSpot.

Podemos almacenar datos personales de personas cuando sea necesario para realizar un seguimiento y gestionar asuntos relacionados a su cuenta o al sistema PECB. El contenido también puede incluir una descripción del tema, archivos y enlaces relevantes al tema. Para conocer sus derechos como interesado y saber cómo Atlassian Jira y HubSpot procesan su información, por favor, consulte la Política de privacidad | Atlassian y la Política de privacidad de HubSpot.

5.9 Zapier, Inc.

Para inscribir a participantes en nuestros seminarios web y automatizar las preferencias de correo electrónico utilizamos Zapier Inc. Zapier puede almacenar los datos personales necesarios para gestionar a los participantes de los seminarios web y automatizar las preferencias de suscripción por correo electrónico. Esta información se transfiere a Zapier ubicado en los EE.UU.. Zapier cumple el Marco de Privacidad de Datos de UE-EE.UU. Para obtener más información sobre cómo Zapier procesa los datos, por favor consulte su Política de Privacidad de Zapier.

6 Cookies y tecnologías similares

Al visitar nuestro sitio web, debe tener en cuenta que utilizamos servicios de terceros, como Google Analytics, para recopilar información de registro de Internet estándar y detalles de los patrones de comportamiento de los visitantes. Esto se hace con el objetivo de recopilar información sobre el número de visitantes en nuestro sitio web. El tratamiento de esta información no proporciona ningún tipo de identificación de los visitantes.

Además, utilizamos Red de distribución de contenidos –en inglés: Content Delivery Network- para identificar la geolocalización de los visitantes de nuestro sitio web.  El único caso en que PECB recopila información de identificación personal a través del sitio web es cuando un visitante crea voluntariamente una cuenta de usuario. Proporcionamos una transparencia total y una explicación clara sobre cómo utilizamos la información recabada en estos casos.

Para más información sobre cómo usamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

7 Examen de certificación

Al entrar en un examen en línea, los candidatos deben mostrar su documento de identidad gubernamental o no gubernamental al supervisor de examen, que comparará el documento con el rostro del candidato a través de la señal de vídeo en directo. Si la imagen de la cámara del candidato no es lo suficientemente clara para el supervisor de examen, se pedirá a los candidatos que carguen una foto del documento de identidad en la solicitud. Para ello, es necesario tener preparada una imagen JPEG/PNG o PDF de su documento de identificación listo antes de entrar en la sesión en línea. 

NOTA IMPORTANTE: El documento cargado no se guardará y se borrará automáticamente una vez finalizado el examen.

Además del documento de identidad, los candidatos deben indicar si son hablantes nativos del idioma del examen, añadir información sobre un contacto de emergencia, la relación con el contacto de emergencia y su número de teléfono, que es crucial para una respuesta rápida y eficaz en caso de cualquier emergencia de salud del candidato que realiza un examen en línea.

Los candidatos que toman un examen en papel deben llenar la Hoja de Identificación del Candidato (CISH, por sus siglas en inglés) antes de comenzar el examen. En la CISH, se les requiere que proporcionen su nombre completo, dirección de correo electrónico y detalles adicionales de la sesión de examen, como el título del examen, la fecha y la ubicación. El único propósito de recopilar esta información es para que PECB pueda identificar a los candidatos.

Al realizar un examen de PECB, se utilizará su nombre completo y dirección de correo electrónico para inscribirle en el sistema de procesamiento de exámenes. Además, es posible que también se utilice su nombre completo y dirección de correo electrónico para inscribirle en el evento del curso de capacitación completado, en caso de que el socio de PECB no haya completado el paso.

Los cursos de capacitación de PECB se ofrecen a través de socios autorizados de PECB. Después de completar el curso de capacitación, los candidatos pueden realizar el examen de certificación en formato en papel o a través de la plataforma de examen en línea PECB. La fecha de presentación de los resultados del examen depende de varios factores, y una vez anunciados los resultados del examen, el organizador del curso de capacitación (socio de PECB) y el instructor del curso de capacitación (instructor certificado de PECB) podrán ver los resultados del examen para cumplir las tareas administrativas (por ejemplo, lista completa de candidatos, programación de las repeticiones del examen). Esto aplica a todos los participantes del curso de capacitación que, después de completar el curso, presentan el examen en papel o en línea, como primer intento; o bien, realizan una repetición del examen en papel o en línea.

Esto aplica a todos los formatos de cursos de capacitación ofrecidos por PECB a través de sus socios autorizados. Los resultados se comparten con los socios e instructores a través de su cuenta de socio y cuenta(s) de instructor certificado.

Si, debido a una discapacidad, un candidato necesita un acomodo especial durante el examen, se le requiere que llene el Formulario de Candidatos con Discapacidades y envíe a PECB información documentada antes de que se revise la solicitud para su aprobación. La información relativa a la condición médica del candidato se trata con estricta confidencialidad.

7.1 Exámenes PECB

Exámenes PECB, la aplicación que hemos desarrollado para ofrecer exámenes de certificación en línea, también se utiliza para proporcionar exámenes de certificación para los esquemas de certificación de PECB acreditados por IAS.

La aplicación comparte la transmisión de la cámara web del candidato y la pantalla de su computadora, no simultáneamente, con el supervisor remoto del examen en línea en todo momento, tanto para el proceso de verificación del candidato, como para el examen en línea. La transmisión se detiene al concluir el periodo de tiempo del examen y entonces el Supervisor de examen ya no puede acceder a la transmisión.

Durante el proceso de examen en línea, la aplicación realiza capturas de pantalla automáticas cada 20 minutos de la secuencia seleccionada por el Supervisor de Examen. 

El supervisor a distancia compara el rostro del candidato en la imagen de la cámara en directo con el documento gubernamental o no gubernamental que muestra durante el proceso de verificación, y cuando o si se detecta una actividad o comportamiento sospechoso que va en contra de nuestra política de examen durante el proceso de examen.

Los datos procedentes de la aplicación de Exámenes se almacenan en Amazon S3 Simple Storage Service y los buckets se cifran de forma predeterminada con una clave de cifrado AES de 256 bits.

Solo se puede acceder a los datos cuando el personal autorizado de PECB y/o IAS solicita el acceso, y no se comparte con ninguna otra parte.

El período de retención de las capturas de pantalla es de 3 años.

8 Solicitud de certificación

Como organismo de certificación, PECB es responsable de desarrollar y mantener certificaciones válidas y actualizadas, establecer las normas para la certificación de personas y organizaciones, así como emitir certificados.

Recopilamos la información personal de los usuarios que nos han proporcionado en su cuenta PECB. Además, la solicitud de una certificación PECB requiere la presentación de información, como el currículum, experiencia laboral, educación y certificaciones de capacitación.

Dependiendo del esquema de certificación, también se le pedirá que proporcione la información de contacto de dos referencias que puedan validar su experiencia profesional. Nos comunicaremos con sus referencias por correo electrónico o teléfono y se les pedirá que completen un formulario en línea para confirmar su experiencia.

9 Certificación de instructores

Los candidatos interesados en realizar el proceso de solicitud para Certificación de Instructor de PECB deben presentar primero el formulario de Elegibilidad de Instructor de PECB (PECB Trainer Eligibility) a través de su cuenta PECB. Además, también deben proporcionarnos un currículum, el nombre de la organización y la dirección. Una vez que PECB apruebe la elegibilidad del candidato para convertirse en un Instructor de PECB, el Formulario de Solicitud de Certificación de Instructor estará disponible en la cuenta PECB del candidato.

Durante el proceso de certificación, se requiere que los candidatos envíen electrónicamente un video de ellos mismos simulando una presentación de una sesión de curso de capacitación de PECB. Esta sesión de grabación se realiza en el sitio web de PECB utilizando la herramienta de grabación de PECB. La sesión grabada será revisada durante el proceso de evaluación del instructor.

Al completar el proceso de solicitud del instructor, la información y datos de los candidatos cuya solicitud sea rechazada, se almacena durante un año y, a continuación, se elimina permanentemente. Sin embargo, para los candidatos que se conviertan en instructores certificados de PECB, toda la información y los datos presentados durante la solicitud serán almacenados por PECB. Si el estatus del instructor es Freelancer, la información se hará pública en la pestaña de Instructores del sitio web de PECB. Los datos no se compartirán con terceros a menos que así lo exija la ley.

Los perfiles de los Instructores aprobados por PECB también son visibles para las cuentas de los Distribuidores de PECB.

10 Solicitud de supervisor de examen

Los candidatos interesados en solicitar convertirse en supervisores de examen de PECB deben completar su registro a través del formulario de solicitud, proporcionando datos personales que incluyen el nombre completo, el documento de identificación nacional, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el país, la región y el código postal.

Los datos personales se utilizan únicamente con fines de supervisión de examen y solo están disponibles para el Socio que asignó a la persona como Supervisor de examen.

El periodo de retención de la solicitud de un supervisor de examen incluyendo el documento de identidad, es de 3 años a partir de la fecha de la solicitud.

11 Menores de edad

Esta declaración de privacidad no está destinada a menores de edad. Entendemos la importancia de proteger la información de los menores, especialmente en un entorno en línea, y no recopilamos ni mantenemos información sobre menores de edad deliberadamente.

12 Motores de búsqueda

PECB se reserva el derecho de desarrollar una herramienta de búsqueda dentro del sitio web para ayudar a sus visitantes a encontrar información más fácilmente. La herramienta de búsqueda sirve como un medio para buscar información disponible públicamente en nuestro sitio web, mas no información personal identificable de los usuarios.

13 Seguridad y desempeño

Tomamos precauciones para proteger su información y privacidad. Cuando usted envía información a través de los formularios disponibles en nuestro sitio web, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea. Solo los empleados que necesitan la información para realizar una tarea específica (por ejemplo, gerentes de servicio al cliente, gerentes de certificación y examinadores) tienen acceso a la información de identificación personal. Las computadoras y servidores en los que almacenamos información personal identificable se mantienen en un entorno seguro, supervisados con un estricto control de acceso.

Utilizamos un servicio de terceros para ayudar a mantener la seguridad y el rendimiento de nuestro sitio web. Teniendo en cuenta que los datos intercambiados a través de Internet no son 100% seguros, no podemos garantizar que la información que envíe no se pierda, se utilice ilegalmente, o se modifique de manera fraudulenta. No nos hacemos responsables del uso de la información por usted o por terceros.

13.1 Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario y solo por las razones establecidas en esta política, o hasta que recibamos su solicitud de que se borren sus datos personales. Tenga en cuenta que podemos conservar sus datos durante períodos más largos, según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales

13.2 Política de protección de datos

PECB ha establecido una Política de Protección de Datos que garantiza a sus empleados, clientes, socios y partes interesadas que sus datos estén protegidos y tratados de manera acorde con absoluta cautela y confidencialidad. Por favor lea nuestra Política de Protección de Datos aquí.

14 Quejas

PECB se esfuerza por cumplir los más altos estándares de protección de datos al recopilar y utilizar información personal. Por esta razón, nos tomamos muy en serio cualquier queja que recibamos. Exhortamos a los usuarios de nuestro sitio web, visitantes y cualquier parte interesada a que nos hagan llegar cualquier observación u opinión sobre cualquier recopilación y/o uso injustificado, erróneo o inapropiado.

Esta declaración de privacidad debe ser breve y clara. No proporciona detalles exhaustivos de todos los aspectos de la recopilación y utilización de información personal por parte de PECB. Sin embargo, proporcionaremos con gusto cualquier información adicional o explicación necesaria.

Si desea presentar una queja sobre la forma en que hemos procesado su información personal, puede hacerlo siguiendo los pasos descritos en nuestro Política para quejas y apelaciones.

15 Derechos de Acceso de los Interesados en el marco del RGPD de la UE

Si forma parte de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), o accede al sitio desde estos territorios, tiene los siguientes derechos en virtud del RGPD:

• Derecho a acceder a sus datos personales;
• Derecho a corregir cualquier dato personal inexacto;
• Derecho a borrar sus datos personales;
• Derecho a objetar el tratamiento de sus datos personales;

Para ejercer sus derechos bajo el RGPD, puede enviar una solicitud a nuestro delegado de protección de datos en la dirección information.security@pecb.com, para acceder a los datos personales. Siempre verificaremos la identidad de cualquier persona que realice una solicitud de acceso antes de proporcionar cualquier información. Se le pedirá confirmación al interesado mediante el correo electrónico que utilizó para crear su cuenta PECB.

La primera copia de sus datos se proporcionará de forma gratuita. Sin embargo, se cobrará al interesado una cuota de 30$ si solicita otras copias. Nuestro objetivo será proporcionar los datos pertinentes en un plazo de 14 días.

15.1 Solicitudes de eliminación

Cuando envíe una solicitud para eliminar sus datos, nosotros anonimizaremos toda la información personal de una manera que garantice que no se identifique al interesado. Los datos anónimos solo los utiliza PECB con fines analíticos, como el número de participantes en un curso de capacitación o el número de personas certificadas durante un período de tiempo determinado.

Tenga en cuenta que no eliminamos toda su información debido a obligaciones legales, tales como transacciones financieras y requisitos de acreditación. Si usted está certificado por PECB, cuenta con alguna de las credenciales que ofrecemos, y solicita la eliminación, una copia digital del/los certificado(s) y la(s) factura(s) financiera(s) serán almacenadas y cifradas con acceso limitado.

15.2 Cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing

Si decide cancelar su suscripción a la recepción de correos electrónicos de marketing, su dirección de correo electrónico se eliminará de la lista de correos hasta que decida actualizar voluntariamente sus preferencias de suscripción.

Al cancelar la suscripción, si aún decide mantener una cuenta PECB, seguirá recibiendo correos electrónicos del sistema PECB relacionados con la configuración de su cuenta, la capacitación, el examen y los propósitos de certificación.

Para cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing de PECB Group, haga clic en el enlace “Cancelar suscripción” (unsubscribe) que se encuentra al pie de página de los correos electrónicos de marketing que usted recibe, o póngase en contacto con support@pecb.com para actualizar sus preferencias de suscripción.

16 Divulgación de información personal

En general y cualquier circunstancia, no divulgaremos datos personales sin su consentimiento. Sin embargo, cuando un órgano regulador, autoridad de control o cualquier otra autoridad legal nos lo solicite, podríamos divulgar su información.

17 Cambios a esta declaración de privacidad

Realizamos revisiones regulares a esta declaración de privacidad. No se le notificará de algún cambio en esta declaración de privacidad. Usted debe visitar esta declaración en nuestro sitio web.

17.1 ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

Si desea solicitar información sobre nuestra política de privacidad puede enviarnos un correo a la dirección information.security@pecb.com o escribir a nuestra sede: