Exención de Responsabilidad: El término “certificado” solo se utilizará para certificaciones de personal, basadas en los requisitos de ISO/IEC 17024. El término “titular del certificado” solo se debe utilizar para programas de certificado, basados en los requisitos ASTM E2659. Los titulares de certificado no están certificados, licenciados, acreditados o registrados para participar en una ocupación o profesión específica.
1. Finalidad
2. Alcance
3. Términos y Definiciones
Profesionales de PECB:
Ética (adaptado de la definición de “Ética Profesional” del Diccionario de Psicología):
Valores (a partir de ISO 22300:2021):
4. Introducción
El Código de Ética representa los más altos valores y la ética que PECB está totalmente comprometido a seguir, ya que reconoce la importancia de ellos a la hora de proporcionar servicios y atraer clientes leales. La División de Cumplimiento se asegura de que los empleados, instructores, evaluadores, supervisores de examen, socios de PECB, distribuidores y miembros de diferentes comités se adhieren a este Código de Ética. Además, la División de Cumplimiento hace énfasis constante en la necesidad de comportarse profesionalmente y con plena responsabilidad, competencia y equidad en la prestación de servicios con las partes interesadas internas y externas, como solicitantes, candidatos, personas certificadas, titulares de certificados, autoridades de acreditación y autoridades gubernamentales.
PECB tiene la convicción de que para lograr el éxito de la organización, debe comprender plenamente las necesidades y expectativas de los clientes y las partes interesadas. Para ello, PECB fomenta una cultura basada en los más altos niveles de integridad, profesionalidad y equidad, que son también sus valores. Estos valores son parte integral de la organización, y han caracterizado la presencia y el crecimiento global a lo largo de los años y han establecido la reputación que PECB goza hoy en día.
PECB considera que los valores éticos sólidos son esenciales para formar relaciones sanas y fuertes. Por lo tanto, es responsabilidad primordial de PECB garantizar que los profesionales de PECB muestren un comportamiento que cumpla plenamente los principios y valores de PECB. Todos los profesionales de PECB son responsables de comprender este Código de Ética y de cumplirlo cuando realicen trabajos para, en nombre de y junto con PECB.
Cada empleado es responsable de comprender estos principios y asegurarse de que se implementan con éxito en sus aspectos operativos o en los procedimientos que sean de su competencia. Se recomienda a las personas que desconozcan algún procedimiento mencionado en este documento o que necesiten una aclaración más detallada, a ponerse en contacto con PECB. Será un placer para PECB explicar todos y cada uno de estos principios y sus implementaciones con gran detalle.
Nuestro Código de Ética se aplica a todos los profesionales de PECB. En particular, en caso de que los instructores certificados, las personas certificadas, los titulares de certificados y los socios no cumplan con este Código de Ética, su certificación, certificados y/o licencias serán revocadas o invalidadas, respectivamente. Por eso PECB destaca la importancia de este Código de Ética, ya que pretende inspirar a sus profesionales a mostrar un comportamiento ejemplar y profesional en la prestación de sus servicios.
Los profesionales de PECB son responsables de:
6. Integridad
PECB comprende perfectamente la importancia de la honestidad y la integridad en la prestación del servicio. Por esa razón, PECB sigue firmemente comprometido a proporcionar servicios con absoluta honestidad, fiabilidad e integridad.
Si los profesionales de PECB se encuentran en alguna circunstancia potencial que sea contraria a este Código de Ética y que infrinja el mismo, deberían formularse las siguientes preguntas:
Si la línea de acción propuesta no responde favorablemente a alguna de estas preguntas, los profesionales de PECB deberían buscar asesoramiento y volver a considerar su decisión. Nunca deben ignorar la existencia de un problema.
7. Respeto y Dignidad
PECB se preocupa por las relaciones que mantiene con sus partes interesadas. PECB los trata con respeto y dignidad. Se asegura de que ningún comportamiento o decisión adoptada por PECB sea en modo alguno ofensivo o discriminatorio para ellos, sino que siempre se base en los valores fundamentales y universales de los derechos humanos. PECB trata a sus partes interesadas con el máximo respeto, sin prejuicio por motivos de raza, sexo, edad, religión u orientación sexual. PECB no tolerará ningún tipo de altercado físico, acoso, comportamiento discriminatorio u ofensivo mostrado hacia alguien debido a su discapacidad, identidad de género, raza, religión u orientación sexual. PECB fomenta la libertad de expresión y de opiniones cultivando un ambiente de trabajo con un fuerte énfasis en la sensibilización multicultural y la tolerancia.
8. Imparcialidad
Es fundamental para PECB mantener una imparcialidad completa en la prestación de sus servicios. Las políticas y procedimientos de la organización se centran en garantizar la imparcialidad y asegurar que los servicios se presten de manera imparcial. PECB dedica un tiempo considerable a verificar todas las fuentes de información para evitar cualquier posible conflicto de intereses y preservar la imparcialidad. El objetivo de la organización es inspirar y mantener plena confianza en los servicios que PECB proporciona. .
9. Conflicto de Interés
Un ejemplo de conflicto de intereses podría ser si un candidato que busca obtener la certificación de PECB o realizar un programa de certificación, tiene una relación financiera o personal con cualquiera de los empleados de PECB. Se exhorta a todos los profesionales de PECB a informar (a certification@pecb.com) sobre cualquier caso donde pueda haber un conflicto de intereses. Es importante que todos los conflictos de intereses sean identificados, minimizados y manejados. Además, es obligatorio documentar estos conflictos de interés, si es posible, y emprender acciones adicionales para resolver tales conflictos de interés.
10. Confidencialidad
Cualquier información adquirida durante la prestación del servicio debe ser tratada de forma confidencial y protegida en todo momento, independientemente del medio en el que se comunique, comparta o almacene. La seguridad de la Información se refiere a la protección de la información de una amplia gama de amenazas con el fin de garantizar la continuidad del negocio, minimizar los riesgos empresariales y optimizar el retorno de la inversión y de oportunidades de negocio. Las prioridades de seguridad de la información de PECB son:
Los profesionales de PECB son responsables de proporcionar únicamente información precisa. Los equipos se aseguran de que toda la información compartida o distribuida públicamente cumple con las políticas de calidad y seguridad de la información y protección de datos de PECB.
Los profesionales de PECB nunca deben compartir información confidencial sin el consentimiento previo de la otra parte. Los profesionales de PECB deben comprender la importancia de la confidencialidad de la información y las consecuencias de compartirla sin consentimiento previo, por lo cual se harán responsables.
11. Responsabilidad
PECB entiende que el éxito no puede lograrse sin cometer errores. Las organizaciones no pueden mejorar si no identifican y solucionan esos errores. Por lo tanto, ha establecido procedimientos para abordar cuestiones, proporcionar retroalimentación, escuchar las inquietudes y problemas de las partes interesadas y resolver esas cuestiones planteadas. Como parte del proceso de mejora continua, PECB garantiza que todos los problemas se traten con prioridad y responsabilidad. Los equipos son capaces de comprender y abordar las inquietudes y necesidades de las partes interesadas. Ayuda a formar a los empleados sobre los métodos y técnicas para investigar la causa raíz de los problemas planteados y tomar medidas para eliminarlos. Al trabajar primordialmente con las normas ISO, PECB ha aprendido e implementado las mejores prácticas a este respecto. Sus equipos son competentes para analizar y cumplir con los requisitos de las normas internacionales y los han incorporado en los procedimientos. PECB es consciente de que cualquier violación del Código de Ética traerá consecuencias perjudiciales para su reputación. Es por esto que PECB ha puesto en marcha un procedimiento adecuado para manejar todo tipo de quejas. Este se aplica en el caso de que una queja o una apelación sea recibida por parte de los candidatos, las personas certificadas y otras partes con respecto a las reglas, políticas y procedimientos, a las decisiones de certificación o las operaciones generales de PECB. Este procedimiento abarca las acciones evaluadas, la respuesta, las recomendaciones y la función de la Junta de Apelación al llegar a una solución concluyente con respecto a la apelación.
12. Competencia
Todos los empleados de PECB son competentes y cualificados en sus campos. También son conscientes de sus funciones y responsabilidades que tienen que desempeñar para cumplir los objetivos de la organización y satisfacer las expectativas de las partes interesadas. En este contexto, la estrategia se centra principalmente en detectar la naturaleza de los problemas mediante el análisis de la causa raíz y la provisión de soluciones centradas en la eficiencia y la satisfacción. PECB capacita constantemente a sus empleados con el objetivo de aumentar sus conocimientos y desarrollar sus habilidades, de manera que puedan satisfacer continuamente las demandas de las partes interesadas. Las capacitaciones y las sesiones de concientización se llevan a cabo basados en escenarios de la vida real con el fin de probar los enfoques para tratar diferentes temas.
13. Antisoborno y Anticorrupción
PECB apoya plenamente la lucha contra el soborno en todo el mundo y, como tal, rechaza cualquier forma de soborno o corrupción, directa o indirecta, incluyendo los sobornos monetarios, el uso de fondos o activos para cualquier propósito no ético. Este rechazo categórico de la práctica del soborno también incluye el uso de otras formas de proveer beneficios indebidos de o para socios y distribuidores, profesionales certificados, titulares de certificados, autoridades acreditación y autoridades gubernamentales. En este esfuerzo, PECB promueve el total cumplimiento antisoborno a través de requisitos locales e internacionales como ISO 37001.
14. Evaluación del Código de Ética
El cumplimiento de este Código de Ética es esencial para todos los profesionales de PECB. En los procedimientos internos, la evaluación y supervisión continuos se integran en las evaluaciones de desempeño realizadas a los empleados de PECB y a las partes interesadas relacionadas, tales como instructores, supervisores de examen y evaluadores.
Cualquier profesional de PECB que no cumpla con el Código de Ética estará sujeto a medidas disciplinarias que pueden incluir la terminación de contrato/acuerdo, y en los casos en que el impacto sea grave, se tomarán medidas legales. En el caso de las personas certificadas, se revocarán las certificaciones de PECB y, en el caso de los programas de certificación de PECB, se invalidarán los certificados. En todos los casos, la persona que viole este Código de Ética tendrá derecho a ser escuchada y defenderse antes de que se imponga una medida disciplinaria.
15. Conciencia Ambiental
PECB es consciente de los daños y externalidades que las acciones humanas inconscientes pueden causar al medio ambiente. Por lo tanto, busca mejorar el proceso de negocios para alcanzar un nivel ideal de protección ambiental y operar de la mejor manera posible.
16. Contáctenos
Se recomienda altamente a cualquier parte interesada que sea testigo de alguna violación del Código de Ética por parte de los profesionales de PECB, que lo informe a el/la Director/a de Cumplimiento en la información de contacto que se indica a continuación. PECB está comprometido a investigar cada caso en la medida plena necesaria para garantizar los más altos estándares éticos.
PECB anima a cualquier persona que tenga preguntas, preocupaciones o problemas relacionados con este Código de Ética a que se ponga en contacto con nosotros. Es un placer para PECB proporcionar respuestas y explicaciones según corresponda.
Versión: 3.0 Última actualización: 2022-09-06
El propósito del Código de Ética es presentar los más altos valores y la ética que PECB se compromete a seguir y definir las responsabilidades de los profesionales de PECB.
Este Código de Ética aplica a todos los profesionales de PECB, incluidos los empleados, instructores, evaluadores, supervisores de examen, miembros de diferentes comités, socios, distribuidores, personas certificadas y titulares de certificados.
5. Aplicabilidad
