Transición de ISO/IEC 20000:2018
El curso de capacitación de transición de ISO/IEC 20000 le permitirá adquirir un profundo conocimiento acerca de las diferencias entre las normas ISO/IEC 20000 -1:2011 e ISO 20000-1:2018. Durante esta capacitación, usted estará en condición de adquirir los conocimientos y la experiencia necesarios para ayudar a una organización en la planificación e implementación del proceso de transición de un SGS de ISO/IEC 20000-1:2011 a uno de ISO 20000-1:2018 de manera oportuna.
Después de familiarizarse con los nuevos conceptos y requisitos de la ISO/IEC 20000-1: 2018, usted puede presentar el examen y solicitar la credencial de "Certificado de Transición de ISO/IEC 20000-1:2018 de PECB". Al tener un Certificado de Transición de PECB, usted estará en condición de demostrar que cuenta con los conocimientos prácticos y las capacidades profesionales para aplicar exitosamente los cambios de la ISO/IEC 20000-1:2018 a un SGS existente.
¿Quién debería participar?
- Gerentes, instructores y consultores que participan en la transición del SGS de la ISO/IEC 20000-1:2018
- Las personas responsables del proceso de transición de la ISO/IEC 20000-1:2011 a la ISO/IEC 20000-1:2018
- Auditores que desean llevar a cabo la certificación de la transición de la ISO/IEC 20000-1:2018
Objetivos de aprendizaje
- Conocer las principales diferencias entre las normas ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018
- Comprender los nuevos conceptos y requisitos de la ISO/IEC 20000-1:2018
- Aprender a aplicar eficazmente los cambios de la ISO/IEC 2000-1: 2018 a un Sistema de Gestión del Servicio (SGS) existente
- Comprender la nueva estructura de alto nivel de la ISO/IEC 20000-1:2018 y aprender la manera de aplicarla a un SGS existente
Enfoque didáctico
- Esta capacitación está basada tanto en la teoría como en las mejores prácticas utilizadas en el proceso de transición de la ISO/IEC 20000-1:2011 a la ISO/IEC 20000-1:2018
- Sesiones de conferencias ilustradas con preguntas prácticas y ejemplos
- Pruebas de práctica que se asemejan a las del examen de certificación
Requisitos previos
Una comprensión fundamental de la ISO/IEC 20000-1 y un amplio conocimiento de los procesos de transición.
Más Detalles
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Día 1: Introducción a la ISO/IEC 20000-1:2018
Día 2: ISO/IEC 20000-1: 2018 cláusula por cláusula y examen de certificación
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El examen de "Certificación en Transición de ISO/IEC 20000:-1 de PECB" cumple a cabalidad con los requisitos del programa de examen y certificación de PECB (ECP, por sus siglas en inglés). El examen abarca los siguientes dominios de competencia:
Dominio 1: Comprender las diferencias entre las normas ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018
Dominio 2: Comprender, interpretar y planificar la implementación de los cambios de la ISO/IEC 20000-1:2018
Para obtener más información acerca del examen, visite las Reglas y políticas de examen.
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Después de completar con éxito el examen, usted puede solicitar las credenciales que se muestran en la siguiente tabla. Usted recibirá un certificado una vez que haya cumplido con todos los requisitos relacionados con la credencial seleccionada.
Para obtener más información acerca de las certificaciones en ISO/IEC 20000-1 y del proceso de certificación de PECB, consulte las Reglas y políticas de certificación.
Credencial PECB Certified ISO/IEC 20000:2018 Transition
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- Las cuotas de examen y certificación están incluidas en el precio del curso de capacitación.
- Se entregará un material de capacitación que contiene más de 120 páginas de información y ejemplos prácticos
- Se les expedirá a los participantes un certificado de 14 créditos de DPC (Desarrollo Profesional Continuo)
- En caso de no aprobar el examen, se les permite a los estudiantes retomar el examen dentro de los siguientes 12 meses sin ningún costo
