This is a SELF-STUDY COURSE where you receive the materials electronically by PECB KATE application. (ENG) ISO 9001 Lead Auditor training enables you to develop the necessary expertise to perform a Quality Management System (QMS) audit by applying widely recognized audit principles, procedures and techniques. During this training course, you will acquire the knowledge and skills to plan and carry out internal and external audits in compliance with ISO 19011 and the certification process according to ISO/IEC 17021-1. Based on practical exercises, you will be able to master audit techniques and become competent to manage an audit program, audit team, communication with customers, and conflict resolution. @@@@@ (SRB) - Ovaj petodnevni intenzivni kurs omogućava učesnicima da razviju neophodnu stručnost za audit (proveru) sistema upravljanja kvalitetom (QMS) na osnovu ISO 9001: 2015 i osiguraju da je organizacija kompetentna za održavanje sistema upravljanja kvalitetom. Obuka za vodećeg Lead Auditora (LA) će osposobiti učesnike znanjem i veštinama da vrše audit primenom široko priznatih principa audita, procedura i tehnika. Tokom ove obuke, učesnici će sticati neophodna znanja i veštine kako bi profesionalno planirali i sprovodili interne i eksterne audite u skladu sa ISO 19011 i pratili proces sertifikacije u skladu sa ISO 17021. Na osnovu praktičnih vežbi učesnik će razviti veštine (ovladavanje tehnikama audita) i kompetencije (upravljanje audit timovima i programom revizije, komunikacija sa klijentima, rešavanje konflikta itd.) neophodne za efikasno sprovođenje audita uspostavljenog Sistema menadžmenta kvalitetom QMS prema međunarodnom standardu ISO 9001. Poseban naglasak u ovoj novoj ediciji ISO 9001 jeste na mapiranju procesa, ključnim indikatorima performansi, na uspostavljanju razmišljanja zasnovanog na rizicima i prilikama i naravno na kontinuiranom poboljšanju QMS prema PDCA ciklusu dr Deminga.