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ISO/CEI 20000:2018 Transition

Le cours de formation ISO/IEC 20000-1 Transition vous permet d'acquérir une parfaite compréhension des différences entre ISO/IEC 20000-1:2011 et ISO/IEC 20000-1:2018. Au cours de cette formation, vous serez en mesure d'acquérir les connaissances et l'expertise nécessaires pour aider une organisation à planifier et à mettre en œuvre le processus de transition d'un SMS de ISO/IEC 20000-1:2011 à ISO/IEC 20000-1:2018 dans les délais impartis.

Après avoir pris connaissance des nouveaux concepts et exigences de la norme ISO/IEC 20000-1:2018, vous pouvez vous présenter à l'examen et faire une demande pour un certificat "PECB Certified ISO/IEC 20000:2018 Transition". En détenant un certificat Transition de PECB, vous serez en mesure de démontrer que vous possédez les connaissances pratiques et les capacités professionnelles nécessaires pour appliquer avec succès les modifications ISO/IEC 20000-1:2018 à un SMS existant.

A qui s’adresse la formation?

  • Aux cadres, formateurs et/ou consultants impliqués dans une migration vers un SMS ISO/IEC 20000-1:2018
  • Aux personnes responsables du processus de migration de ISO/IEC 20000-1:2011 à ISO/IEC 20000-1:2018 
  • Aux auditeurs cherchant à effectuer la certification de la transition ISO/IEC 20000-1:2018

Objectifs de la formation 

  • Apprendre les principales différences entre ISO/IEC 20000-1:2011 et ISO/IEC 20000-1:2018
  • Maîtriser les nouveaux concepts et exigences de la norme ISO/IEC 20000-1:2018
  • Apprendre comment appliquer efficacement les changements ISO/IEC 20000-1:2018 à un système de management des services (SMS) existant.
  • Comprendre la nouvelle structure de haut niveau de ISO/IEC 20000-1:2018 et apprendre à l'appliquer à un SMS existant.

Approche pédagogique

  • Cette formation est basée à la fois sur la théorie et les meilleures pratiques utilisées dans le processus de transition entre ISO/IEC 20000-1:2011 et ISO/IEC 20000-1:2018.
  • Les sessions de conférences sont illustrées par des questions pratiques et des exemples.
  • Les tests de mise en pratique sont semblables à l'examen de certification.

Prérequis

Une compréhension fondamentale de ISO/IEC 20000-1 et une connaissance approfondie des processus de transition.

Programme de la formation

Jour 1: Introduction à ISO/IEC 20000-1:2018

Jour 2: ISO/IEC 20000-1:2018 clause par clause et examen de certification

Examen

L'examen "PECB Certified ISO/IEC 20000 Transition" répond pleinement aux exigences du Programme d'examen et de certification (ECP) de PECB. L'examen couvre les domaines de compétences suivants :

Domaine 1: Comprendre les différences entre ISO/IEC 20000-1:2011 et ISO/IEC 20000-1:2018
 
Domaine 2: Comprendre, interpréter et planifier la mise en œuvre des changements ISO/IEC 20000-1:2018
 
Pour obtenir de plus amples informations sur les détails de l'examen, veuillez consulter les Politiques et règlement relatifs à l’examen.

Certification

Une fois l'examen réussi, vous pouvez demander les qualifications indiquées dans le tableau ci-dessous. Vous recevrez un certificat une fois que vous aurez satisfait à toutes les exigences relatives à la qualification choisie.

Pour de plus amples informations sur les certifications ISO/IEC 20000-1 et le processus de certification du PECB, veuillez consulter les Politiques et règlement de certification.

 

Informations générales

  • Les frais de certification sont inclus dans le prix de l'examen.
  • Un manuel de formation de plus de 120 pages contenant des informations et des exemples pratiques sera fourni. 
  • Un certificat de participation de 14 crédits de DPC (Développement professionnel continu) est délivré aux participants.
  • En cas d’échec à l’examen, vous pouvez le repasser dans les 12 mois qui suivent sans frais supplémentaires


2
Jours de formation
14
crédits DPC (Développement professionnel continu)
Check
Examen
1
Examen Heure de durée
Check
Repasser l'examen
Langue : English
Type : Classroom
Frais de certification: N/D
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