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Politique de Confidentialité

1. Sécurité et performance

Nous respectons le droit à la confidentialité de chaque visiteur du site. À cette fin, nous recueillons et utilisons l'information sur notre site Web uniquement tel que mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Cette declaration confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par ce site Web. Elle décrit les pratiques en matière de confidentialité de www.pecb.com

Les termes « PECB » ou « nous-mêmes » ou « nous » désignent le propriétaire du site Web dont le siège social est situé au 6683 Jean Talon Est, bureau 336, Montréal (Québec) H1S 0A5, CANADA. Le terme « vous » fait référence à l'utilisateur ou au visiteur de notre site Web.

Nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles de nos utilisateurs et nous souhaitons que chaque utilisateur se sente en sécurité et à l'aise lorsqu’il visite nos pages Internet et/ou interagisse avec elles. Toutes les données que vous saisissez dans l'un de nos formulaires en ligne seront stockées électroniquement par nos soins. Si vous souhaitez modifiées, corrigées ou supprimées, ces données stockées, veuillez nous contacter par courriel à information.security@pecb.com.

Nous n'avons aucune autorité sur la conception ou le développement du contenu des pages Internet d'autres sociétés qui sont accessibles par des liens à partir de notre site Web. Ainsi nous déclinons toute responsabilité pour le contenu, la conception et/ou les politiques de ces pages Internet. De plus, nous nous dissocions expressément de tout contenu Internet qui pourrait être illégal ou offensant. Si vous utilisez des liens sur notre site Web pour accéder aux pages Internet d'autres sociétés, vous le faites sous votre propre responsabilité.

Le contenu de ce site Web est une propriété intellectuelle protégée par la loi. Les informations et les contenus fournis ne peuvent être utilisés sans notre autorisation, sauf pour un usage privé ou tout autre usage personnel au sens de la loi sur la protection des données. Les communiqués de presse et les articles de notre service de presse présentés sur le site sont à la disposition des éditeurs de journaux ou de périodiques pour publication. S'ils sont publiés, nous demandons à l'éditeur de nous envoyer une version d'épreuve.

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité à tout moment et sans préavis. Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque partie de cette declaration de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site Web. 

1.1 Comment utilisons-nous vos données ? 

La présente politique de confidentialité vous informe de ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque nous, le Professional Evaluation and Certification Board - PECB, recueillons des données personnelles. 

1.2 Politique de protection des données

PECB a mis en place une politique de protection des données qui garantit à ses employés, clients, partenaires et autres parties prenantes que leurs données sont protégées et traitées en conséquence avec une prudence et une confidentialité absolues. Nous vous invitons à lire ici notre politique de protection des données

1.3 Les visiteurs du site Web de PECB et la création de compte

Lorsque vous visitez notre site Web, vous devez savoir que nous utilisons des services de tiers partie, tels que Google Analytics, pour collecter des informations standard de log internet et des détails sur le comportement des visiteurs. Nous le faisons pour connaître le nombre de visiteurs des différentes parties du site. Le traitement de ces informations ne permet en aucun cas d'identifier les visiteurs. Google Analytics ne tente pas de révéler l'identité des personnes qui visitent notre site Web. De plus, nous utilisons le CDN (Content Delivery Network) pour identifier la géolocalisation des visiteurs de notre site Web. Le seul cas où PECB recueille des informations personnelles identifiables par l'entremise du site Web est lorsqu'un visiteur crée volontairement un compte utilisateur. Nous nous assurons de l'exprimer clairement et intelligiblement lorsque nous recueillons des données personnelles et de fournir des explications sans ambiguïté sur ce que nous avons l'intention de faire avec les informations recueillies.

Pour de plus amples informations concernant la collecte des données, veuillez vous référer au processus de certification PECB. Nous recueillons des données personnelles identifiables avec le consentement de la personne physique (la personne concernée) et nous nous assurons que les données recueillies ne sont utilisées qu'aux fins indiquées. En outre, lorsque vous créez un compte et devenez un client, un revendeur, un formateur, un auditeur ou un distributeur de PECB, vous devrez remplir un formulaire dont nous ne sommes pas responsables. Nous vous demandons votre consentement pour vous envoyer de l'information uniquement en ce qui concerne les cours, les nouvelles, les bulletins d'information, les webinaires ou tout autre contenu lié aux services de PECB.

1.4 Certification des formateurs

Les candidats intéressés à faire une demande de certification de formateur PECB doivent d'abord soumettre le formulaire d'admissibilité de formateur PECB. Une fois que PECB aura approuvé l'admissibilité du candidat à devenir un formateur PECB, le formulaire de demande de certification de formateur sera disponible dans le compte PECB du candidat. 

Au cours du processus de certification, les candidats peuvent également être tenus de subir un test d'intelligence émotionnelle fourni par un service tiers. Toutefois, avant de passer l'examen, nous recommandons aux candidats de prendre connaissance de la politique de confidentialité du tiers fournisseur de services.

Au cours du processus de certification, les candidats sont tenus d'envoyer électroniquement un enregistrement vocal d'eux-mêmes pendant qu'ils lisent une présentation de formation PECB, comme s'ils animaient une session de formation PECB. Cette séance d'enregistrement se fait sur le site Web de PECB, WWW.PECB.COM, en utilisant l'outil d'enregistrement de PECB. La séance enregistrée sera examinée au cours du processus d'évaluation du formateur.

Une fois la procédure de candidature du formateur terminée, les informations/données des candidats dont la candidature est rejetée sont conservées pendant un (1) an, puis supprimées de manière permanente. Toutefois, pour les candidats qui deviennent des formateurs certifiés PECB, toutes les informations/données soumises durant la demande, à l'exception des résultats du test d'intelligence émotionnelle, seront conservées par PECB. Les données ne seront pas partagées avec des tiers à moins que la loi ne l'exige. 

Les profils des formateurs agréés PECB sont également visibles par les comptes des distributeurs PECB.

1.5 Consentement au recueil de vos données personnelles

L'envoi d'informations par les utilisateurs à PECB se fait sur une base volontaire. Lorsqu'un utilisateur clique sur le bouton « Soumettre » de l'un de nos formulaires Web sur notre site Web WWW.PECB.COM, les utilisateurs indiquent qu'ils sont au courant des termes, des conditions, des dispositions de la politique de confidentialité et consentent volontairement aux conditions qui y sont énoncées.

1.6 Utilisation des cookies par PECB

Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, consultez ici notre politique sur les cookies.

1.7 Moteur de recherche

PECB peut se réserver le droit de mettre en place un moteur de recherche sur son site Web pour aider ses visiteurs à trouver plus facilement des informations. Le moteur de recherche sera utilisé pour rechercher des informations accessibles au public présentées sur notre site Web, et non des données personnellement identifiables de nos utilisateurs.

1.8 Envoi de courriels

Nous utilisons des fournisseurs tiers tels que SendGrid et G-Suite pour envoyer nos courriels à notre réseau. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de SendGrid et la politique de confidentialité de G-Suite.

2. Sécurité et performance

Nous prenons des précautions pour protéger vos données et votre vie privée. Lorsque vous soumettez des données via le(s) formulaire(s) disponible(s) sur notre site Web, vos données sont protégées en ligne et hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin de l'information pour effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle, le département de conformité, les responsables de la certification, les examinateurs et les formateurs) ont accès aux données personnelles identifiables. Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons les données personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé, surveillé avec un accès strictement contrôlé.

Nous faisons appel à un service fourni par un tiers pour aider à maintenir la sécurité et la performance de notre site Web. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement confidentielle. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que les informations que vous nous envoyez ne seront pas égarées, utilisées illégalement ou modifiées de manière frauduleuse et nous ne sommes pas responsables de l'utilisation qui peut être faite des informations fournies par vous ou par un tiers.

2.1 Nos fournisseurs de services

Pour fournir nos services et publier notre site Web WWW.PECB.COM, nous utilisons le service Amazon Web Services Cloud. La politique de confidentialité d'Amazon Web Services est disponible en ligne à l'adresse https://aws.amazon.com. Nous ne leur avons accordé aucune permission, quelle qu'elle soit, de partager les données personnelles que nous recueillons auprès de nos titulaires de comptes sur notre site Web. Nous offrons également des webinaires gratuits, et pour les offrir à l'échelle mondiale, nous utilisons un autre fournisseur de services connu sous le nom de LogMeIn Inc. GoToWebinar et GoToMeeting. La politique de confidentialité de LogMeIn Inc. se trouve à l'adresse https://www.gotomeeting.com.

Google (G-Suite) est un autre fournisseur de services que nous utilisons pour l'échange de courriels ainsi que le mécanisme Cloud Data Backup. Les données stockées ou archivées sont cryptées et ne peuvent être accédées que par la clé d'authentification multifactorielle. Cet accès n'est accordé qu'à l'administrateur des systèmes de technologie de l'information de PECB. Les services G-Suite offrent un cryptage pour les données transportées et au repos avec un cryptage AES d'au moins 128 bits.

3. Les personnes qui nous contactent via les réseaux sociaux

Nous utilisons des fournisseurs tiers tels que LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Slideshare, ISSUU, Pinterest,et autres pour gérer nos interactions avec les réseaux sociaux.

L'interaction avec les réseaux sociaux est maintenue par le biais des comptes de réseaux sociaux énumérés ci-dessus, et tous ont leurs propres politiques de confidentialité sur la façon dont ils recueillent, traitent et stockent les données. Veuillez les visiter individuellement pour consulter leurs politiques de confidentialité.

Si vous nous envoyez un message privé ou direct via les réseaux sociaux, le message sera stocké sur LinkedIn et Slideshare conformément à leur politique de confidentialité, sur Facebook conformément à leurs principes de protection de confidentialité, sur Instagram conformément à leur politique de confidentialité ou sur Twitter conformément à leur politique de confidentialité.  Google LLC et ses sociétés affiliées offrent différents services, dont YouTube, pour lesquels ils ont leur propre politique de confidentialité. Les abonnés au réseau LinkedIn de PECB ne seront pas partagés avec un autre réseau par PECB à moins que les visiteurs ou les abonnés ne le demandent. Nous n'envyons pas de courriel de marketing aux abonnés de notre réseau sans consentement préalable. De surcroît, nous pourrions publier un lien pour s'abonner à nos journaux et bulletins d'information.

3.1 Les personnes communiquant avec PECB par téléphone via notre ligne d'assistance.

Lorsque vous appelez la ligne d'assistance de PECB, nous recueillons des informations sur l'identification de la ligne appelante (Calling Line Identification - CLI). Nous utilisons ces données pour améliorer l'efficacité et l'efficience de nos services.

Notre ligne d'assistance offre également une traduction pour les clients lorsque l'anglais n'est pas leur première langue (les langues supplémentaires comprennent l'allemand et le français). PECB conserve les données nécessaires pour répondre à la demande de l'appelant, pour ouvrir le ticket dans le système et pour traiter le ticket jusqu'à ce que la procédure soit finalisée. Ces informations fournies par le système de ticket sont examinées et, le cas échéant, supprimées chaque année.

3.2 Les personnes qui nous contactent par courriel

Nous utilisons Google Mail pour le système de messagerie électronique en tant que fournisseur de services tiers. Nous avons choisi Google parce qu'il respecte les exigences en matière de sécurité de l'information, y compris, mais sans s'y limiter, ISO 27001 et le RGPD de l'UE. Les courriels envoyés par PECB sont cryptés par défaut lors du transport par G-Suite. Nous ne garantissons pas que les destinataires de nos courriels ont le chiffrement en place ou disponible, il est donc de votre responsabilité d'assurer le chiffrement de votre côté.

Nous contrôlons également tous les courriels qui nous sont envoyés, y compris les pièces jointes de fichiers pour détecter les virus ou les logiciels malveillants. Sachez que vous avez la responsabilité de vous assurer que tout courriel que vous envoyez est conforme à la loi.

3.3 Les personnes qui utilisent notre service d'assistance en ligne 

Nous apportons notre soutien à nos clients par le biais d'une ligne d'assistance en ligne disponible à notre Centre d'aide.

Si vous utilisez le service d'assistance en ligne, nous recueillerons votre nom, votre adresse e-mail (facultatif) et le contenu de votre session d'assistance en ligne. Ces données seront conservées pendant trois ans et ne seront partagées avec aucune autre organisation. Les sessions d'assistance en direct sont également surveillées pour l'amélioration de la qualité.

4. Les ressources humaines

4.1 Candidats à un poste, employés actuels et anciens employés de PECB

PECB est le responsable du traitement des données que vous fournissez au cours du processus de candidature à un emploi, à moins d'indication contraire. Si vous avez des questions sur le processus ou sur la façon dont vos données sont traités, veuillez nous contacter à information.security@pecb.com.

4.2 Que faisons-nous des données que vous nous fournissez ? 

Toutes les données que vous fournissez au cours du processus ne seront utilisées que pour faire avancer votre candidature ou pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires le cas échéant.

Nous ne partageons aucune des données que vous fournissez au cours du processus de recrutement avec des tiers. Les données que vous fournissez seront conservés en toute sécurité par nous ou par notre bureau des ressources humaines, que les informations soient sous forme électronique ou physique.

Nous utiliserons les coordonnées de contact que vous nous fournissez pour vous contacter afin de faire avancer votre demande. Nous utiliserons les autres informations que vous fournissez pour évaluer votre aptitude à occuper le poste pour lequel vous avez postulé.

4.3 Quelles informatins demandons-nous et pourquoi ?

Nous ne recueillons pas plus d'informations qu'il n'en faut pour atteindre nos objectifs déclarés et nous ne les conserverons pas plus longtemps que nécessaire. Les informations que nous demandons sont utilisées pour évaluer votre aptitude à l'emploi.

5. Les enfants

Cette déclaration de confidentialité n'est pas destinée aux enfants. Nous comprenons l'importance de protéger les informations sur les enfants, en particulier dans un environnement en ligne, et nous ne recueillons pas ou ne conservons pas sciemment des données sur les enfants.

6. Les plaintes

PECB s'efforce de respecter les normes les plus élevées en matière de collecte et d'utilisation des données personnelles. C'est pourquoi nous prenons très au sérieux les plaintes que nous recevons. Nous encourageons les utilisateurs de notre site Web, les visiteurs et toute partie concernée à porter à notre attention toute observation ou opinion qui est considérée comme indiquant une collecte et/ou une utilisation injuste, trompeuse ou inappropriée des données.

Cette politique de confidentialité a été rédigée dans un esprit de brièveté et de clarté. Elle ne fournit pas de détails exhaustifs sur tous les aspects de la collecte et de l'utilisation des données personnelles par PECB. Toutefois, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information ou explication. Toute demande en ce sens doit être envoyée à l'adresse ci-dessous.

Si vous souhaitez porter plainte au sujet de la façon dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez le faire en suivant les étapes décrites dans notre Procédure de plainte et d'appel : https://pecb.com/en/complaint-and-appeal-procedure.

6.1 Accès aux données personnelles

PECB s'efforce d'être aussi accessible que possible pour ce qui est de donner aux utilisateurs de son site Web l'accès à leurs données personnelles. Les personnes peuvent savoir si nous détenons des données personnelles en faisant une demande pour connaitre les informations que nous détenons à leur sujet auprès du responsable de la sécurité de l'information. Si nous détenons des données vous concernant, nous pouvons :

  • vous en donner une description ;
  • vous dire pourquoi nous les détenons ;
  • vous dire à qui elles pourraient être divulguées ; et
  • vous permettre d'avoir une copie de l'information sous une forme intelligible.

Pour faire une demande à PECB pour toutes données personnelles, il est nécessaire d'en faire la demande par écrit et de l'adresser à notre responsable de la sécurité de l'information par courrier électronique à l'adresse information.security@pecb.com.

Si nous détenons des données vous concernant que vous jugez incorrectes, vous pouvez nous demander de corriger toute erreur en contactant le responsable de la sécurité de l'information.

Si nous détenons des données que vous jugez comme étant conservées par nous sans raison, vous pouvez nous demander de supprimer vos informations à tout moment. Veuillez garder à l'esprit que nous ne supprimons pas toutes vos données lorsque vous en faites la demande en raison d'obligations légales telles que la conservation des transactions financières. Sachez que si vous êtes certifié par PECB et que vous détenez des certifications professionnelles que nous offrons et que vous demandez la suppression de vos données personnelles, une copie numérique du ou des certificats sera stockée dans un endroit crypté à accès limité.

6.2 Divulgation des données personnelles

En général et en toutes circonstances, nous ne divulguerons pas de données personnelles sans consentement. Toutefois, lorsque l'organisme de réglementation, l'autorité de contrôle ou d'autres procédures légales nécessaires nous le requièrent, nous pouvons être amenés à divulguer vos données.

Liens vers d'autres sites Web.

Cette politique de confidentialité ne couvre pas les liens à l'intérieur de ce site qui renvoient à d'autres sites Web. Nous vous encourageons à lire les déclaration de confidentialité des autres sites Web que vous visitez.

Nous ne garantissons en aucun cas le contenu des sites Web de nos revendeurs. Les revendeurs listés sur notre site Web fournissent des liens vers leurs sites Web et nous vous suggérons de visiter leurs sites Web pour connaître leurs politiques en matière de protection des données et leur politique de confidentialité. PECB n'est pas responsable des résultats causés par l'ouverture du ou des sites Web de ses revendeurs approuvés PECB, en cliquant sur un lien ou une carte en ligne sur le site Web de PECB. Les liens et adresses des revendeurs fournis sur notre page sont générés automatiquement (emplacement géographique et contact) au fur et à mesure que les partenaires mettent à jour leur adresse physique.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité fait l'objet d'un réexamen régulier. La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 10 octobre 2018. Vous ne serez pas avisé des changements de notre politique de confidentialité, de plus, vous êtes tenu de visiter notre politique de confidentialité sur notre site Web.

Comment nous contacter

Si vous souhaitez demander des informations sur notre politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel ou nous écrire à :

PECB Siège social,

6683 Jean-Talon E,

Suite 336 Montreal,

H1S 0A5, QC, CANADA

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