Politique de Remboursement


PECB n’offre un remboursement que dans certaines circonstances, comme expliqué ci-dessous.

Les demandes de remboursement ne peuvent être présentées que si le client est confronté à au moins un des problèmes suivants :

  1. Dans les cas où un double paiement pour la même facture a été effectué. Dans cette situation, le client doit fournir la preuve que les paiements relatifs à la facture ont été effectués.
  2. Dans le cas où un code devait être fourni mais ne l'a pas été, et que le client a payé les frais.
  3. En cas d'insatisfaction du client concernant la formation ou le service fourni par PECB. Dans cette situation, le client doit fournir tous les détails et les circonstances de l'insatisfaction causée

Lors d'une demande de remboursement, il sera demandé au client de fournir toutes les preuves pertinentes à l'appui de sa demande.

PECB examinera la demande de remboursement et, sur la base des preuves fournies, prendra l’une des décisions suivantes :

  • Remboursement approuvé : L'équipe de la comptabilité de PECB examinera la demande de remboursement et, si la demande est approuvée, le remboursement sera exécuté par les autorités de paiement selon la méthode que le client a choisie dans le formulaire de demande de remboursement.
  • Remboursement refusé : PECB peut refuser la demande de remboursement s'il existe des preuves de fraude, d'abus de remboursement, de manque d'informations ou d'autres actions frauduleuses.

Veuillez noter que :

  • PECB remboursera le montant exact qu'elle a reçu sur son compte bancaire. Si des frais ont été appliqués à votre facture, ils seront déduits du remboursement. Si la procédure de remboursement implique des frais, ces frais seront également déduits du remboursement.
  • PECB offre un code qui dispense des frais d'examen et de certification pour le candidat qui suit une formation dispensée par un revendeur PECB. Dans un tel cas, le candidat qui a reçu un code et qui l’a utilisé ne peut prétendre à un remboursement.

Si vous souhaitez soumettre une demande de remboursement, veuillez télécharger le formulaire de Demande de remboursement  et l'envoyer à l'adresse électronique suivante : refund@pecb.com.

Une fois votre demande de remboursement examinée, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous transmettrons également la décision de PECB concernant l’approbation ou le refus de votre demande de remboursement.

Si l'achat a été effectué via la Boutique PECB et que vous souhaitez bénéficier de la politique de remboursement, vous devez le faire à l’aide du lien suivant spécifique à la Boutique PECB : https://store.pecb.com/page/refund-policy.

 

 

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