PECB 환불 정책

1.목적

본 환불 정책은 PECB의 환불 처리 기준과 환불 요청 시 준수해야 할 절차를 규정합니다.

본 정책에서는 편의상 PECB 브랜드의 제품 또는 서비스를 제공하는 모든 법인을 “PECB”로 통칭합니다.

2. 적용범위

본 정책은 교육과정, 자격인증, 시험, 스토어, PECB Skills 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 PECB에서 이루어진 모든 결제와 관련된 환불 요청에 적용됩니다.

3. 환불 기준

PECB는 아래에 명시된 경우에 한하여 환불을 처리합니다. 다음 각 호 중 하나 이상에 해당하는 경우에만 환불을 신청할 수 있습니다.

동일한 인보이스에 대해 중복 결제가 이루어진 경우
실시된 교육 또는 이행된 서비스의 내용이 해당 상품 또는 서비스 안내에 기재된 범위와 일치하지 않음을 입증하는 경우
컨퍼런스 티켓의 환불은 다음 범주에 한하여 적용합니다.

일반 티켓
파트너사, 강사 또는 인증된 개인을 대상으로 제공한 네트워크 할인 티켓

위에 명시하지 않은 기타 모든 티켓 유형은 환불 대상에 포함하지 않습니다.

응시자 직접 신청한 시험에 대해 잘못 결제한 경우. 기타 시험 관련 사항은 시험 일정 변경 및 취소 정책을 참조하시기 바랍니다.
응시자가 자격인증 신청 또는 자격인증 업그레이드와 관련하여 잘못 결제한 경우
대면 교육과정 개설 행사 또는 파트너 행사와 관련하여 결제한 금액은 환불이 불가능합니다.
PECB의 기술적 문제로 인해 PECB Skills 구독을 취소하지 못하거나 자격증을 발급받지 못한 경우
CUP 또는 CAP 신청이 반려된 경우
스토어를 통해 판매하는 상품은 디지털 상품이므로, 열람 또는 다운로드가 가능해진 이후에는 환불이 불가능합니다. 다만, 파일 손상, 잘못된 상품 제공, 시스템 오류로 인한 접근 불가 등 PECB 측 사유로 확인되는 경우에는 예외적으로 환불을 검토할 수 있습니다.

환불은 환불 신청서를 통해 접수할 수 있으며 신청 사유를 입증할 수 있는 관련 자료 및 증빙을 함께 제출해야 합니다. 모든 환불 신청은 구매일로부터 7일 이내에 접수해야 합니다. 해당 기간이 경과한 후 접수된 신청은 처리되지 않을 수 있습니다.

4. 검토 및 결정 절차

모든 환불 신청은 제출된 자료 및 증빙을 바탕으로 검토됩니다. 검토 결과에 따라 다음과 같이 결정됩니다.

환불 승인: 환불이 승인되면 PECB 재무팀은 최초에 사용한 동일한 결제 수단으로 환불을 처리합니다. 기존 결제 수단이 아닌 다른 방법으로 환불을 요청하는 경우에는 환불 신청서에 이를 명확히 기재하고 관련 정보를 함께 제출해야 합니다. 환불 금액은 계정 크레딧으로 지급될 수 있으며 해당 크레딧은 향후 PECB 제품 또는 서비스 구매 시 사용할 수 있습니다. 환불 처리에는 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

환불 불가: PECB는 사기 행위, 환불 정책의 악용, 불충분한 증빙 자료 제출, 또는 그 밖의 허위 또는 부정한 행위가 확인되는 경우 환불 신청을 거부할 수 있습니다. 검토 절차가 완료되면 해당 환불 처리 결과는 최종으로 확정됩니다.

주의사항:

PECB는 자사 은행 계좌로 실제 입금된 금액에 한하여 환불을 진행합니다. 인보이스 결제와 관련해 부과된 수수료가 있을 경우, 해당 금액은 환불액에서 제외됩니다.
은행 송금으로 환불이 이루어질 경우, 송금 수수료는 환불을 요청한 고객이 부담해야 합니다.

5. 환불 신청 방법

환불을 신청하려면 환불 신청서를 작성한 후, 관련 증빙 자료와 함께 refund@pecb.com으로 제출해야 합니다.

모든 환불 신청은 구매일로부터 7일 이내에 접수해야 합니다. 해당 기간이 경과한 후 접수된 신청은 처리되지 않을 수 있습니다.