Política de Violación al Código de Ética de PECB

1. Finalidad

El propósito de esta política es proporcionar pautas para la conducta ética entre los profesionales de PECB, identificando lo que constituye una violación al código de ética, promoviendo una cultura de transparencia y responsabilidad, y reforzando el compromiso con la integridad y las prácticas de negocios éticas.

2. Alcance

Esta política se aplica a todos los profesionales de PECB, incluidos empleados, instructores, examinadores y supervisores de examen, miembros de diferentes comités, socios, distribuidores, personas certificadas y titulares de certificados. 

3. Términos y definiciones

Ética

• (Adaptado de la definición de “Ética Profesional” del Diccionario de Psicología):

Normas y reglas de conducta que se espera y requiere que cumplan los profesionales de PECB.

Violaciones

• Un comportamiento contrario al requerido por una regla (ISO/IEC 15424:2015, cláusula 6.3.8) 

Conflicto de Intereses

• Situación donde los intereses de negocios, financieros, familiares, políticos o personales podrían interferir con el juicio de valor del personal en el desempeño de sus obligaciones hacia la organización (ISO 37001:2016, cláusula 3.29)

Imparcialidad

• Presencia de objetividad (ISO/IEC 17024:2012, cláusula 3.15)

NOTA 1 Objetividad significa que no existen conflictos de intereses o que son resueltos de manera que no influyan negativamente en las posteriores actividades del organismo de certificación.

NOTA 2 Otros términos que son útiles para expresar el elemento de imparcialidad son: independencia, ausencia de conflicto de intereses, ausencia de sesgo, carencia de prejuicios, neutralidad, honradez, actitud abierta, ecuanimidad, actitud desinteresada, equilibrio.

Comportamiento ético

• Comportamiento acorde con los principios de correcta o buena conducta aceptados en el contexto de una situación determinada y que es coherente con la normativa internacional de comportamiento (ISO 26000:2010, cláusula 2.7)

Parte interesada

• Individuo, grupo u organización afectada por el desempeño de una persona certificada o del organismo de certificación (ISO/IEC 17024: 2012, cláusula 3.21)

Reglas generales 

Las violaciones al Código de Ética pueden presentarse por diferentes vías, como quejas, apelaciones o quejas operacionales. Es esencial destacar que todas estas quejas/apelaciones se tratarán de acuerdo con la Política de quejas y apelaciones y el Proceso de tramitación de quejas y apelaciones, que incluyen la recepción, evaluación, investigación y decisión/solución sobre las quejas/apelaciones.

4. Reglas generales de esta política

La notificación de violaciones al Código de Ética puede presentarse por diferentes vías, como quejas, apelaciones, o quejas operacionales. Es esencial destacar que todas estas quejas/apelaciones se tratarán de acuerdo con la 05000-PO4-Política de quejas y apelaciones y el 05000-PR3-Proceso de tramitación de quejas y apelaciones, que incluyen la recepción, evaluación, investigación y decisión/solución sobre las quejas/apelaciones.

5. Evaluación del Código de Ética y decisiones finales

El cumplimiento de este Código de Ética es esencial para todos los profesionales de PECB. En los procedimientos internos, la evaluación y supervisión continuos se integran en las evaluaciones de desempeño realizadas a los empleados de PECB y a las partes interesadas relacionadas, tales como instructores, supervisores de examen, evaluadores y miembros de distintos comités.

Cualquier profesional de PECB que no cumpla con este el Código de Ética estará sujeto a medidas disciplinarias que pueden incluir la rescisión del contrato/convenio, y en los casos en que el impacto sea grave, también se seguirán medidas legales. En el caso de las personas certificadas, o titulares de certificados, se revocarán las certificaciones de PECB y, en el caso de los programas de certificación de PECB, se invalidarán los certificados. 

Las decisiones finales relacionadas con una infracción o violación del Código de Ética y todas las decisiones finales para la certificación y los programas de certificación son tomadas únicamente por el/la Director(a) de Cumplimiento, y ningún otro cargo ejecutivo o gerencial puede asumir este rol.

Si el CCO no está disponible, las decisiones finales ante una infracción o violación del Código de Ética y para los programas de certificación y certificación serán tomadas por el/la Director(a) de Cumplimiento - Departamento de Certificación, y ningún otro cargo ejecutivo o gerencial puede asumir esta función.

En todos los casos, la persona que viole este Código de Ética tendrá derecho a ser escuchada y defenderse antes de que se imponga una medida disciplinaria.

6. Ejemplos generales de violaciones/no violaciones del Código de Ética

Nota: Las acciones que se indican a continuación son ejemplos de violaciones y no son exhaustivas. Otras acciones o comportamientos no indicados aquí también pueden constituir una violación del Código de Ética.

6.1 Acciones consideradas violaciones

Determinar lo que se considera una violación requiere comprender el Código de Ética de PECB.

1. Mostrar el comportamiento profesional en la prestación de servicios con honestidad, precisión, imparcialidad e independencia.

Acciones y comportamientos considerados como una violación al código de ética: 

• Presentar información falsa a las partes interesadas
• No comunicar hallazgos o irregularidades a las partes interesadas apropiadas 
• No ser transparente sobre limitaciones o restricciones 
• No llevar a cabo actividades minuciosas y meticulosas para garantizar la precisión 
• No mantener la objetividad profesional durante la prestación del servicio

2. Actuar en todo momento en la prestación de sus servicios únicamente en el mejor interés de su empleador, clientes, el público y la profesión de acuerdo con este Código de Ética y otras normas profesionales

Acciones y comportamientos considerados como una violación al código de ética: 

• Facturación de trabajos adicionales que no son necesarios
• No divulgar los riesgos potenciales 

3. Demostrar y desarrollar competencias en sus respectivos campos y esforzarse por mejorar continuamente sus habilidades y conocimientos

Acciones y comportamientos considerados como una violación al código de ética: 

• No proporcionar información veraz y exacta sobre la competencia, por ejemplo, al informar sobre la experiencia laboral y los créditos de desarrollo continuo  

4. Proporcionar servicios solo para los cuales son competentes y están calificados, y adecuadamente informar a los clientes y consumidores acerca de la naturaleza de los servicios propuestos, incluyendo cualquier inquietud o riesgo relevante

Acciones y comportamientos considerados como una violación al código de ética: 

• Ofrecer y proporcionar servicios profesionales para normas o regulaciones actualizadas cuando no se ha obtenido la cualificación y la competencia.
• Ofrecer servicios profesionales para el ámbito de trabajo cuando no se ha obtenido la cualificación y la competencia.

5. Informar a su empleador o cliente sobre cualquier interés o afiliaciones de negocio que pudieran influir o menoscabar su juicio. 

Acciones y comportamientos considerados como una violación al Código de Ética: 

• No informar de un conflicto de interés conocido, como una relación financiera o personal con el empleador o cliente
• Un instructor de PECB promocionando su propio negocio competidor de PECB durante la sesión de formación sin la aprobación de PECB

6. Preservar la confidencialidad de la información de cualquier empleador o cliente presente o anterior durante la prestación del servicio. 

Acciones y comportamientos considerados como una violación al código de ética: 

• Consulte más detalles en la sección 10 del Código de Ética, por ejemplo, proporcionando comentarios o compartiendo documentación confidencial con la intención de utilizarlos como referencia para un proyecto con un nuevo cliente o empleador, sin el consentimiento de las otras partes.

7. Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de las jurisdicciones en el país donde se llevaron a cabo las disposiciones de servicio

Acciones y comportamientos considerados como una violación al código de ética: 

• No respetar las leyes y regulaciones debido a la falta de conocimiento, por ejemplo, cuando se es contratado para hacer un mandato en un país extranjero.

8. Respetar la propiedad intelectual y las contribuciones de los demás

Acciones y comportamientos considerados como una violación al código de ética: 

• Vender o suministrar cualquier contenido con derechos de autor de PECB y marca registrada, que copie o derive de cualquier material proporcionado por PECB, por ejemplo, profesionales que cambian la marca de los materiales de formación de PECB y los venden como propios
• Copiar cualquier contenido protegido por derechos de autor y marca registrada de PECB o crear obras derivadas de dichos materiales, o el texto de cualquier sitio web operado por PECB; cambios profesionales de la imagen corporativa del contenido del sitio web de PECB y utilizarlo en sus sitios web como propio
• Subir contenidos protegidos por derechos de autor (copyright) de PECB y marca registrada en plataformas abiertas que comparten cursos públicamente, como Scribd, coursehero.com, etc.
• Participar o promover prácticas fraudulentas de realización de exámenes, incluyendo el uso de sitios de “brain dump” para subir exámenes PECB (parcial o totalmente).

9. No comunicar intencionalmente información falsa o falsificada que pueda comprometer la integridad del proceso de evaluación de un candidato a una certificación o programa de certificación de PECB

Acciones y comportamientos considerados como una violación al código de ética: 

• Presentar información falsa en la solicitud de certificación, por ejemplo, experiencia laboral falsa, referencias falsas o referencias que son amigos o familiares, información falsa sobre la aprobación de un examen, presentación de certificados falsos o atestaciones de realización de cursos falsas.

10. No presentarse falsamente o erróneamente como representantes de PECB sin una licencia adecuada o hacer mal uso del logotipo, certificaciones o certificados de PECB

Acciones y comportamientos considerados como una violación al código de ética: 

• Presentarse falsamente como un profesional de PECB, por ejemplo, presentarse como instructor o socio de PECB y vender o impartir cursos a los candidatos, facilitar exámenes y expedir certificados de PECB falsificados.
• Presentar certificados profesionales obsoletos, no válidos o alterados, por ejemplo, para una licitación o solicitud de empleo cuando el certificado válido ha sido degradado, alterar certificados cambiando la fecha de emisión, el número de certificado, el nivel de certificación, el alcance de la certificación, etc.

11. No actuar de manera que pueda dañar la reputación, las certificaciones o los programas de certificado de PECB

Acciones y comportamientos considerados como una violación al código de ética: 

• Actuar de forma poco ética, como en los ejemplos siguientes, pero sin limitarse a ellos:
  • Un profesional de PECB involucrado en altercados, acoso, difamación, comportamiento discriminatorio u ofensivo mostrado hacia alguien debido a su discapacidad, identidad de género, raza, religión u orientación sexual, esto incluye publicaciones en redes sociales o declaraciones públicas.
  • Publicar en las redes sociales o declarar públicamente, en nombre de PECB, sin ponerse en contacto con PECB y recibir la aprobación de PECB, antes de hacer pública la información.
  • Un socio que promociona falsamente una capacitación que será impartida por un determinado instructor, cuando el curso no está siendo impartido por este instructor.
  • Crear una nueva organización que ofrezca servicios como PECB, o contratar a clientes de PECB en nombre de una organización competidora, sin informar previamente a PECB.

12. Cooperar plenamente en la investigación tras una presunta infracción a este Código de Ética

Acciones y comportamientos considerados como una violación al código de ética: 

• Falsificar la información/documentación presentada en la investigación, por ejemplo, ponerse en contacto con un instructor, con un socio o un candidato para pedirles que proporcionen información falsa.
• No proporcionar la información/documentación solicitada para la investigación o retrasar el suministro de la información/documentación.

6.2 Acciones consideradas no violaciones

En general, las siguientes acciones y comportamientos no se consideran violaciones:

Competencia profesional y mejora: La mejora de las habilidades personales o profesionales a través de una mayor educación, certificaciones o desarrollo personal, incluso cuando aumenta el valor de mercado personal o las futuras oportunidades de empleo fuera de PECB, no se considera una violación para los profesionales afiliados a PECB.

Retroalimentación y crítica constructiva: Se alienta a los profesionales de PECB a ofrecer críticas o comentarios constructivos sobre los procesos, políticas o decisiones de la organización, incluyendo la participación constructiva en revisiones internas, encuestas o reuniones.

Negocios independientes que no compiten directamente: Los profesionales de PECB pueden iniciar o participar en negocios o empresas que no compitan directamente con los servicios o productos de PECB y que operen en mercados distintos. Esto también implica no utilizar los recursos o la base de clientes de PECB para estas empresas independientes.

Inversiones personales no relacionadas con el ámbito de la organización: Hacer inversiones personales en industrias no relacionadas con el campo de PECB y que no presenten un conflicto de intereses o mal uso de los recursos de la organización es aceptable para los profesionales de PECB.

Cambios en el curso normal del empleo: Buscar o aceptar oportunidades de empleo fuera de PECB de forma transparente y sin explotar los recursos de la organización o incumplir obligaciones contractuales como las cláusulas de no competencia es apropiado para los profesionales de PECB.

Redes sociales o declaraciones públicas: Los profesionales de PECB pueden expresar opiniones personales en las redes sociales o en foros públicos, siempre que estas opiniones sean claramente personales y no representativas de PECB, y no revelen información confidencial o impacten negativamente en PECB.

Red de contactos (networking) y asociaciones profesionales: La participación en eventos de networking o asociaciones profesionales, incluso cuando estén presentes competidores, está permitida para los profesionales de PECB siempre que mantengan la confidencialidad y las actividades no perjudiquen los intereses de PECB.

Colaboraciones no competitivas: Colaborar en proyectos o iniciativas con otras organizaciones o individuos que no compitan con el negocio principal de PECB o comprometan sus ventajas estratégicas es una actividad adecuada para los profesionales de PECB.

Versión: 1.1 Última actualización: 2024-09-16