PECB는 아래 서술된 특정한 상황에서만 환불을 실시한다.
환불 신청은 고객이 아래 문제들 중 하나 이상을 경험할 때만 제출 가능하다.
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동일한 청구서에 대해 중복 결제가 발생한 경우. 이때 고객은 청구서에 대해 결제가 이루어졌다는 근거를 제시해야 한다.
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받아야 하는 쿠폰 코드를 받지 못해 고객의 비용으로 결제한 경우.
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PECB가 제공하는 강좌나 서비스에 대해 고객이 불만족하고 환불 신청이 이루어진 경우. 이때 고객은 불만족과 관련된 모든 정보와 상황을 상세히 설명해야 한다.
고객은 환불 신청시 자신의 주장을 뒷받침하는 관련 근거를 모두 제공해야 한다.
PECB는 환불 신청을 검토하고 제공된 근거에 따라 다음 중 하나의 조치를 취할 수 있다.
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환불 승인: PECB 회계팀이 환불 신청을 검토, 승인하면 결제 담당자는 고객이 환불 신청서에서 선택한 방법으로 환불을 실시한다.
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환불 거절: PECB는 부정, 환불 남용, 정보 부족, 기타 기만적 행위 등을 근거로 환불을 거절할 수 있다.
참조:
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PECB는 회사 계좌에 입금된 금액을 그대로 환불한다. 환불시 수수료가 발생하는 경우 환불 금액에서 차감된다. 환불 절차에서 그 밖의 비용이 발생할 경우 역시 환불 금액에서 차감된다.
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PECB는 PECB 파트너가 주관하는 강좌에 출석한 수강생들에게 시험 및 인증 비용을 면제하는 쿠폰 코드를 발급한다. 수강생이 쿠폰 코드를 받아 사용한 경우 환불을 받을 수 없다.
환불을 신청하고자 하는 경우 환불 신청서를 다운로드해 작성하고 refund@pecb.com로 제출한다.
환불 신청에 대한 검토가 시작되면 환불 신청이 접수되었다는 이메일 알림이 발송된다. 또한 환불 승인/거절 여부에 대한 알림도 발송된다.
PECB 스토어에서 구매한 제품/서비스에 대해 환불을 원할 경우 https://store.pecb.com/page/refund-policy 에서 절차를 진행해야 한다.
