Voici les réponses aux questions fréquemment posées :
Q1: Quels sont les avantages de ce système pour les formateurs ? Par exemple, je suis formateur depuis 2014, je paie toujours les mêmes frais, continue à dispenser des formations et obtient de nouvelles certifications. Mon expérience sera-t-elle prise en compte ou serai-je évalué par rapport à d'autres formateurs ?
R1: Le maintien de votre certification ne se limite pas au paiement des frais ; il vous incombe également de soumettre des CPD (développement professionnel continu) afin de démontrer votre évolution. Par le passé, il suffisait de maintenir une certification, mais cela engendrait parfois des incohérences quant à l'expertise des formateurs. Si vous souhaitez enseigner plusieurs cours, vous devez conserver l'ensemble des certifications nécessaires pour garantir une expérience de formation optimale pour vos stagiaires. Votre expérience sera évaluée de manière individuelle, à travers les évaluations des stagiaires, et non pas comparée à celle d'autres formateurs. Plus vous avez d'expérience, plus vous pourrez illustrer vos formations avec des exemples pratiques.
Q2: Quel est l'engagement de PECB concernant la disponibilité de supports de formation dans différentes langues ?
R2: Avec le développement de PECB, la demande de cours dans différentes langues ne cesse de croître. Bien que tous les cours soient initialement développés en anglais, certains sont traduits dans des langues telles que le français, l'espagnol et l'allemand. La décision de traduire un cours dépend de la demande, de la faisabilité financière et de la disponibilité des ressources qualifiées. Nous priorisons les traductions en fonction des besoins du marché et du nombre de clients qui sollicitent ces formations.
Q3: En tant que partenaires, nous organisons les formations et sollicitions les formateurs, mais ce sont eux qui bénéficient de l'ensemble des crédits. Quels avantages en tirons-nous?
R3: PECB propose un Schéma de Niveaux de Partenariat qui récompense les partenaires en fonction du nombre de cours qu’ils organisent. Plus vous organisez de formations, plus vous cumulez des crédits et des avantages. Ce programme existe depuis plusieurs années afin de soutenir et de reconnaître les contributions des partenaires.
Q4: Pouvons-nous connaître le niveau d'un formateur lorsque nous organisons une formation ? Si un formateur est de niveau Titanium pour ISO/IEC 27001 mais enseigne le NIST, cela signifie-t-il qu'il est aussi Titanium pour le NIST ?
R4: Cette information sera disponible dans les mois à venir, et elle sera directement liée au profil du formateur. Cependant, le niveau s'applique à l'ensemble du formateur et non à des cours spécifiques. PECB veille à ce que les formateurs soient compétents pour enseigner les cours. Si un formateur de niveau Titanium enseigne d’autres cours, nous nous assurons qu’il respecte les critères de compétence pour ceux-ci également.
Q5: J’ai suivi la formation ISO/IEC 27001 à trois reprises, y compris lors de tests BETA, et je maîtrise bien le sujet. Cependant, je n’ai pas d’expérience en sécurité, ce qui m’a empêché de m’inscrire en tant que formateur. Comment puis-je devenir formateur pour ISO/IEC 27001?
R5: Pour devenir formateur ISO/IEC 27001, vous devez posséder une expérience pertinente, telle que la mise en œuvre, l’audit, le conseil ou la gestion d’un SMSI. De plus, en raison des exigences récentes, vous devez également avoir une expérience spécifiquement liée à la norme ISO/IEC 27001.
Q6: Pourquoi le nombre de jours de formation est-il un critère pour accéder à un niveau supérieur en tant que formateur ?
R6: Le nombre de jours de formation permet de distinguer les formateurs actifs de ceux qui le sont moins. Cependant, être un formateur actif ne suffit pas ; il est également nécessaire de satisfaire aux critères de notation. Un formateur peut animer de nombreux cours, mais si ses évaluations ne sont pas à la hauteur des exigences, il ne pourra pas progresser. L’objectif est d’évaluer les formateurs en fonction de leur activité et des résultats obtenus.
Q7: Je suis formateur depuis 20 ans, mais je n’ai pas d’expérience directe en IA. Cependant, j’ai étudié le sujet et je suis capable de dispenser une formation en IA de manière efficace. Comment puis-je devenir formateur certifié en IA ?
R7: Pour les nouvelles normes et les domaines émergents comme l’IA, nous tenons compte de l’expérience pertinente. Si vous avez travaillé dans des domaines voisins, tels que l’apprentissage automatique ou l’intelligence artificielle, cette expérience peut être considérée comme équivalente. Une approche similaire a été adoptée lors de l’introduction de la formation Anti-Corruption, où des domaines comme l’expertise comptable judiciaire ont été considérés comme pertinents.
Q8: Les évaluations des formateurs peuvent être influencées par des varriations de marché. Parfois, de mauvaises évaluations sont dues à des facteurs externes et non aux compétences du formateur. Comment garantissez-vous l’équité des évaluations ?
R8: PECB privilégie l’utilisation de la médiane des évaluations plutôt que la moyenne, car quelques évaluations extrêmes ou des retours négatifs injustifiés pourraient fausser la moyenne. Ainsi, nous veillons à ce que les formateurs soient évalués de manière équitable, en fonction de leur performance réelle. Parfois, un stagiaire peut laisser une évaluation défavorable pour des raisons indépendantes des compétences du formateur, et nous ne souhaitons pas que cela affecte l’évaluation globale. La médiane nous permet de maintenir un équilibre et d’éviter toute distorsion induite par des éléments externes. Le système de notation est conçu pour se concentrer sur l’essentiel : la qualité de la prestation du formateur, sa capacité à expliquer les concepts et à interagir avec les stagiaires, tout en veillant à ce que les spécificités des marchés locaux n’impactent pas injustement les résultats.
Q9: La majorité de mes formations se déroule en dehors des normes ISO, à travers des programmes internes et des compétences PECB. Ces jours de formation sont-ils comptabilisés et doivent-ils obligatoirement être dispensés en présentiel ?
R9: Pour les formations animées par un formateur, nous comptabilisons les jours de formation, qu’ils soient réalisés en présentiel ou en ligne. À mesure que PECB Skills se développe, un système de notation dédié aux formateurs et aux cours sur cette plateforme est en cours de développement. Bien qu’il soit encore en phase de lancement, nous surveillons de près les retours afin d’affiner le processus d’évaluation.
Q10: Quelle période sera évaluée ?
R10: L'année 2024 sera prise en compte pour le nombre de jours enseignés, tandis que les années 2022, 2023 et 2024 seront utilisées pour les évaluations reçues lors d'au moins 10 évaluations de cours.
Q11: Que faire si je suis proche des minima requis ? Ferez-vous des exceptions, comme pour les schémas de niveau partenaire ?
R11: Les deux critères doivent être remplis ; les exceptions seront examinées au cas par cas.
Q12: Et si je n’ai pas 10 évaluations ? Ferez-vous des exceptions?
R12: Les exceptions seront examinées au cas par cas.
Q13: Quelles sont les exigences nécessaires pour être considéré comme un formateur de niveau Titanium ?
R13: Les formateurs obtiennent le niveau Titanium sur invitation. Ils doivent avoir travaillé avec PECB pendant plusieurs années, avoir joué un rôle d’ambassadeur, posséder au moins une certification de niveau senior, et démontrer une constance dans la qualité et l’activité de leurs formations.
Q14: Qu'est-ce que le Comité de Développement des Formateurs?
R14: Le Comité de Développement des Formateurs est composé de formateurs sélectionnés qui nous aideront à :
- Améliorer les compétences pédagogiques des formateurs par le biais de formations supplémentaires et de vidéos destinées aux formateurs
- Aborder des aspects spécifiques de la pédagogie des cours PECB lors d'événements en présentiel ou en ligne
- Effectuer des évaluations par les pairs des formateurs ayant des évaluations insatisfaisantes, en les coachant ou en observant leurs cours.
Q15: Pourquoi apportez-vous ces changements ?
R15: Les raisons des différents changements sont détaillées dans la brochure.
Q16: Où pouvons-nous consulter les différentes familles de normes ?
R16: Cela sera communiqué séparément. Un exemple est fourni dans la brochure.