고지 사항: "인증된(certified)"이라는 용어는 ISO/IEC 17024 요구 사항을 기반으로 한 인력 인증에만 사용해야 합니다. "인증서 보유자"라는 용어는 ASTM E2659 요구 사항에 따라 인증서 프로그램에만 사용해야 합니다. 자격증 소지자는 특정 직업이나 직종에 종사하도록 인증, 허가, 인정 또는 등록되지 않습니다.
1. 목적
2. 범위
3. 용어 및 정의
PECB 전문가:
윤리[심리학 사전(Psychology Dictionary)의 "직업 윤리(Professional Ethics)" 정의에서 발췌]
가치(ISO 22300:2021에서)
4. 서문
윤리강령은 서비스를 제공하고 충성도가 높은 클라이언트를 유치할 때 그 중요성을 인식함에 따라 PECB가 완전히 따르기 위해 최선을 다하는 최고의 가치와 윤리를 나타냅니다. 컴플라이언스 부서는 PECB 직원, 강사, 시험관, 감독관, 파트너, 유통업체, 다양한 위원회 구성원이 본 윤리강령을 준수하도록 합니다. 또한 컴플라이언스 부서는 신청자, 수강생, 인증된 개인, 인증서 보유자, 인정기관, 정부기관과 같은 내외부 이해관계자에게 서비스를 제공할 때 전문성을 갖추고 전적인 책임과 역량, 공정성을 갖고 행동해야 함을 일관되게 강조합니다.
PECB는 조직의 성공을 달성하려면 클라이언트와 이해관계자의 요구 사항과 기대치를 완전히 이해해야 한다고 믿습니다. 이를 위해 PECB는 최고 수준의 무결성, 전문성, 공정성을 기반으로 문화를 조성하며, 이는 PECB의 가치이기도 합니다. 이러한 가치는 조직에 필수적이며 수년에 걸쳐 전 세계적인 입지와 성장을 특징지었고 PECB가 오늘날 누리고 있는 명성을 확립했습니다.
PECB는 튼튼한 윤리적 가치가 건강하고 강한 관계를 맺는 데 필수적이라고 믿습니다. 따라서 PECB의 주요 책임은 PECB 전문가가 PECB 원칙과 가치를 완전히 준수하는 행동을 보이도록 하는 것입니다. 모든 PECB 전문가는 본 윤리강령을 이해할 책임이 있으며, PECB를 대신하여 함께 PECB를 위한 작업을 수행할 때 이를 준수할 책임이 있습니다.
모든 직원은 이러한 원칙을 이해하고 자신의 권한으로 다루는 운영 또는 절차의 측면에서 원칙을 성공적으로 시행하는지 확인할 책임이 있습니다. 본 문서에서 언급한 절차를 모르거나 더 자세한 설명이 필요한 사람은 PECB에 문의할 것을 권장합니다. PECB는 이러한 원칙과 그 시행을 아주 자세하게 설명하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.
당사 윤리강령은 모든 PECB 전문가에게 적용됩니다. 특히 인증된 강사, 인증된 개인, 인증서 보유자, 파트너가 본 윤리강령을 준수하지 않을 경우 인증, 인증서 및/또는 라이선스가 각각 취소되거나 무효화됩니다. PECB가 본 윤리강령의 중요성을 강조하는 이유입니다. 본 윤리강령은 전문가들이 서비스 제공에서 전문적이고 모범적인 행동을 보이도록 격려하는 것이 목표이기 때문입니다.
PECB 전문가는 다음을 책임집니다.
6. 무결성
PECB는 서비스 제공에 있어 정직성과 무결성이 얼마나 중요한지 충분히 이해하고 있습니다. 이러한 이유로 PECB는 절대적인 정직성, 정확성, 무결성을 갖추어 서비스를 제공하는 데 최선을 다하고 있습니다.
PECB 전문가는 본 윤리강령에 반하거나 이를 위반하는 잠재적인 상황에 처한 경우 다음과 같이 질문해야 합니다.
제안된 행동 방침으로 이러한 질문 중 하나라도 답하지 못하는 경우 PECB 전문가는 조언을 구하고 결정을 재고해야 합니다. 문제의 존재를 무시하지 말아야 합니다.
7. 존중과 존엄
PECB는 이해관계자와의 관계를 중요하게 생각합니다. PECB는 존중과 존엄으로 그들을 대합니다. 이로써 PECB가 취한 행동이나 결정은 어떤 식으로든 모욕적이거나 차별적이지 않지만, 항상 기본적이고 보편적인 인권 가치를 기반으로 한다는 것을 확인합니다. PECB는 인종, 성별, 나이, 종교 또는 성적 취향에 따른 편견 없이 이해관계자를 최대한 존중합니다. PECB는 장애, 성 정체성, 인종, 종교 또는 성적 취향을 이유로 누군가에게 표시되는 모든 종류의 물리적 언쟁, 괴롭힘, 차별적이거나 모욕적인 행동을 용인하지 않습니다. PECB는 다문화적 인식과 관용을 강하게 강조하는 업무 환경을 조성하여 자유롭게 발언하고 의견을 표현할 것을 장려합니다.
8. 공정성
서비스 제공 시 완전한 공정성을 유지하는 것이 PECB의 기본입니다. 조직의 정책과 절차는 공정성을 보장하고 서비스를 공정하게 제공하도록 하는 데 초점을 맞추고 있습니다. PECB는 모든 정보의 출처를 확인하는 데 상당한 시간을 할애하여 잠재적인 이해 충돌을 방지하고 공정성을 유지하고자 합니다. 조직의 목표는 PECB가 제공하는 서비스에 완전한 신뢰를 불어넣고 이를 유지하는 것입니다.
9. 이해충돌
이해충돌의 예로 PECB 인증을 취득하거나 인증서 프로그램을 완료하려는 수강생이 PECB 직원과 재정적이거나 개인적인 관계가 있는 경우를 들 수 있습니다. 모든 PECB 전문가는 (certification@pecb.com으로) 이해충돌이 있을 수 있는 모든 사례를 보고할 것을 권장합니다. 모든 이해충돌을 식별하고 최소화하며 관리하는 것이 중요합니다. 또한 이러한 이해충돌을 가능한 한 문서화하고 이러한 이해충돌을 해결하기 위해 추가 조처를 하는 것이 필수입니다.
10. 기밀성
서비스 제공 중 획득한 모든 정보는 전달, 공유 또는 저장되는 매체와 관계없이 항상 기밀로 처리하고 보호해야 합니다. 정보 보안은 비즈니스 연속성을 보장하고 비즈니스 위험을 최소화하며 투자 수익과 비즈니스 기회를 최대화하기 위해 다양한 위협으로부터 정보를 보호하는 것입니다. PECB의 정보 보안 우선순위는 다음과 같습니다.
PECB 전문가는 정확한 정보만 제공할 책임이 있습니다. 팀은 공유되거나 공개적으로 배포되는 모든 정보가 PECB 품질·정보 보안·데이터 보호 정책을 준수하는지 확인합니다.
PECB 전문가는 상대방의 사전 동의 없이 기밀 정보를 공유해서는 안 됩니다. PECB 전문가는 정보 기밀성의 중요성을 이해해야 하고, 사전 동의 없이 공유할 경우의 결과를 이해해야 하며, 이에 대한 책임을 져야 합니다.
11. 책임
PECB는 성공은 실수 없이 달성할 수 없다는 것을 이해합니다. 조직은 이러한 실수를 식별하고 이를 해결하지 못하면 나아질 수 없습니다. 따라서 문제를 해결하고 피드백을 제공하며 이해관계자의 우려 사항과 문제를 경청하고 제기된 문제를 해결하기 위한 절차를 마련했습니다. 지속적인 개선 프로세스의 일부로 PECB는 모든 문제를 우선순위와 책임을 고려하여 처리하도록 합니다. 팀은 이해관계자의 우려 사항과 요구 사항을 이해하고 해결할 수 있습니다. 제기된 문제의 근본적인 원인을 조사하고 이를 제거하기 위해 어떻게 조처하는지에 관한 방법과 기술을 직원에게 교육합니다. 대부분 ISO 표준을 다루는 PECB는 이와 관련하여 우수관행을 학습하고 이를 실현했습니다. PECB의 팀은 국제 표준의 요구 사항을 분석하고 이를 준수할 능력을 갖추고 있으며 이를 절차에 포함했습니다. PECB는 윤리강령을 위반하면 회사의 명성에 해를 끼치는 결과를 초래할 수 있음을 알고 있습니다. PECB가 모든 형태의 불만을 처리하기 위해 적절한 절차를 마련한 이유입니다. 이는 규칙, 정책, 절차, 인증 결정 또는 전반적인 PECB 운영과 관련된 수강생, 인증된 사람, 기타 당사자로부터 불만이나 이의제기가 접수된 경우에 적용됩니다. 본 절차는 평가 행동, 응답, 권장 사항과 이의제기로 인해 결정적인 해결에 도달할 때 이의제기위원회의 역할을 다룹니다.
12. 권한
모든 PECB 직원은 해당 분야에서 권한과 자격을 갖추고 있습니다. 또한 조직의 목표를 이루고 이해관계자의 기대치를 충족하기 위해 수행해야 하는 역할과 책임을 알고 있습니다. 이러한 맥락에서 전략은 근본적인 원인을 분석해 문제의 본질을 감지하고 효율성과 만족에 초점을 맞춘 솔루션을 제공하는 데 주로 집중합니다. PECB는 지식을 쌓고 기술을 개발할 목적으로 직원을 계속해서 교육하여 이해관계자의 요구를 지속해서 충족하도록 합니다. 강좌와 인식 세션은 다양한 문제를 다루는 접근 방식을 시험하기 위해 실제 시나리오를 바탕으로 수행합니다.
13. 뇌물수수 금지 및 부패 방지
PECB는 전 세계적으로 뇌물수수 근절을 전적으로 지지하며 리베이트와 비윤리적 목적을 위한 자금이나 자산의 사용을 포함하여 직간접적으로 모든 형태의 뇌물수수 또는 부패를 거부합니다. 이러한 뇌물수수 관행의 단정적인 거부에는 파트너, 유통업체, 인증된 전문가, 인증서 보유자, 인정기관, 정부기관으로부터의 부적절한 혜택의 제공 또는 이들에 대한 부적절한 혜택의 제공을 위해 다른 방법을 사용하는 것이 포함됩니다. 이와 관련하여 PECB는 ISO 37001과 같은 지역 및 국제 요구 사항을 통해 뇌물수수 금지를 완전히 준수할 것을 촉구합니다.
14. 윤리강령 평가
본 윤리강령을 준수하는 것은 모든 PECB 전문가에게 필수입니다. 내부 절차에서 평가와 지속적인 모니터링은 PECB 직원과 강사, 감독관, 시험관과 같은 관련 이해관계자를 위해 수행하는 성과 평가에 포함됩니다.
본 윤리강령을 준수하지 않는 PECB 전문가는 계약/협정 종료를 포함할 수 있는 징계 조치의 대상이 되며, 심각한 영향을 끼치는 경우 법적 조치가 이뤄질 것입니다. 인증된 개인의 경우 PECB 인증이 취소되며, PECB 인증서 프로그램의 경우 인증서가 무효화됩니다. 모든 경우에 본 윤리강령을 위반한 사람은 징계 조치가 내려지기 전에 의견을 말하고 자신을 변호할 권리가 있습니다.
15. 환경 인식
PECB는 인간의 무의식적인 행동이 자연 세계에 끼칠 수 있는 손해와 외부효과를 알고 있습니다. 따라서 비즈니스 프로세스를 개선하여 이상적인 환경 보호 수준에 도달하고 가능한 한 최선의 방식으로 운영하고자 합니다.
16. 문의하기
이해관계자는 PECB 전문가가 윤리강령을 위반하는 것을 목격하는 경우 아래와 같은 컴플라이언스 책임자에게 이를 보고하는 것이 좋습니다. PECB는 최선을 다해 최고의 윤리 기준을 보장하는 데 필요한 각 사례를 최대한 조사하고자 합니다.
PECB는 본 윤리강령과 관련하여 질문이나 우려 사항 또는 문제가 있는 모든 사람이 당사에 문의할 것을 권장합니다. PECB는 기꺼이 그에 따라 답변하고 설명해 드리고자 합니다.
버전: 3.0, 최신 업데이트: 2022-09-06
윤리강령의 목적은 PECB가 준수하기 위해 헌신하는 최고의 가치와 윤리를 제시하고 PECB 전문가의 책임을 정의하는 것입니다.
본 윤리강령은 직원, 강사, 시험관, 감독관, 다른 위원회 구성원, 파트너, 유통업체, 인증된 개인, 인증서 보유자를 포함한 모든 PECB 전문가에게 적용됩니다.
5. 적용성
