Ovaj petodnevni intenzivni kurs omogućava učesnicima da razviju potrebnu stručnost za audit Sistema menadžmenta IT servisima (SMS) i da upravljaju timom auditora primenom opšte priznatih principa audita, procedura i tehnika. Tokom ove obuke, učesnik će steći potrebna znanja i veštine da vešto planira i izvrši interne i eksterne audite u skladu sa ISO 19011 uključujući proces sertifikacije prema ISO 17021. Na osnovu praktičnih vežbi, učesnik će razviti veštine (ovladavanje tehnikama audita) i kompetencije (upravljanje audit timovima i programom audita, u komunikaciji sa klijentima, rešavanjem konflikata itd.) kako treba efikasno da sprovede audit uspostavljenog Sistema menadžmenta IT servisima SMS prema međunarodnom standardu ISO/IEC 20000. Ovaj kurs je deo IST-ove serije PECB akreditovanih ISO trening kurseva u oblasti sistema menadžmenta, koji su idealna prilika da napravite sjajnu kombinaciju vašeg kontinuiranog obrazovanja i da se sertifikujete prema svetskoj šemi personalne sertifikacije ISO 17024, za koju je PECB akreditovan od strane američke akreditacione kuće IAS.