Ce cours intensif de cinq jours permet aux participants de développer l’expertise nécessaire pour l’audit d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) conformément à la norme ISO 9001:2015 et s’assurer que l’organisation est capable de maintenir son système de management de la qualité. La formation Lead Auditor fournira aux participants les compétences et les capacités nécessaires pour réaliser des audits en appliquant les principes, les procédures et les techniques d’audit généralement reconnues. Durant cette formation, le participant acquerra les connaissances et les compétences nécessaires pour planifier et réaliser des audits internes et externes de manière efficace, conformes à la norme ISO 19011 et le processus de certification conforme à la norme ISO 17021. Grâce aux exercices pratiques, le participant développera les aptitudes (maîtrise des techniques d’audit) et les compétences (gestion des équipes et du programme d’audit, communication avec les clients, résolution de conflits, etc.) nécessaires pour conduire efficacement un audit.