Ce cours ISO 9001F vous donnera un aperçu complet de ce qu’est un SMQ (système de management de la qualité) et vous fera découvrir les meilleures pratiques pour mettre en œuvre et gérer un SMQ. Le modèle type de l’approche processus du SMQ consiste à établir, mettre en œuvre, surveiller, mesurer, et améliorer en permanence la performance des processus. Pour qu’un organisme fonctionne de manière efficace, il doit atteindre les objectifs fixés au préalable et satisfaire aux exigences de ses clients et autres parties intéressées. A l’issue de la formation, vous passerez l’examen de certification ISO 9001 Foundation.