ISO 37002 Système de management des alertes

L’alerte est le fait de signaler un acte répréhensible présumé ou un risque d'acte répréhensible. La plupart des alertes lancées aux organisations ou à d’autres autorités sont faites par des employés au sein d’une organisation. Selon le Rapport aux Nations de l'ACFE (Association of Certified Fraud Examiners) de 2020, 43 % des fraudes professionnelles ont été détectées grâce à des dénonciations, la moitié d'entre elles provenant des employés.

Cette étude a incité plusieurs organisations à envisager d'améliorer leurs politiques d’alertes, de créer des canaux sûrs pour les lanceurs d’alerte, ainsi que de les protéger et de les soutenir. Les lignes directrices de la norme ISO 37002 pour un SMA visent précisément cet objectif.

Figure 1. L'origine de l’alerte en tant que concept, selon Merriam-Webster

Introduction à la norme ISO 37002

Publiée en juillet 2021, la norme ISO 37002 est une norme internationale qui fournit des lignes directrices pour l'établissement, la mise en œuvre, le maintien et l'amélioration d'un système de management des alertes (SMA) conformément aux principes de confiance, d'impartialité et de protection. Elle fournit des lignes directrices sur un processus en quatre étapes : réception des rapports d'actes répréhensibles, évaluation, traitement et conclusion des cas de dénonciation. Les organisations qui utilisent la norme ISO 37002 pour mettre en œuvre un SMA peuvent obtenir les résultats suivants : 

• Promotion et facilitation de la dénonciation d'un acte répréhensible 
• Soutien et protection des lanceurs d’alerte et des autres parties concernées
• Moyens appropriés pour traiter les rapports
• Amélioration de la culture organisationnelle et de la gouvernance
• Réduction des risques d'actes répréhensibles

La norme ISO 37002 suit la structure de haut niveau (HLS) et partage la terminologie commune avec d'autres normes de systèmes de management développées par l'ISO. Elle est applicable à toutes les organisations, quels que soient leur type, leur taille et leur secteur d'activité. Elle peut être utilisée comme autonome ou dans le cadre d'un ensemble plus complet de normes de systèmes de management. Cette norme est une norme de système de management de type B, ce qui signifie qu'elle n'est pas destinée à la certification. 

Avantages de la norme ISO 37002

Les lignes directrices de la norme ISO 37002 fournissent des conseils aux organisations qui souhaitent mettre en œuvre un système management des alertes ou améliorer leurs politiques et procédures d’alertes existantes. La mise en œuvre d'un SMA conformément à la norme ISO 37002 démontre l'engagement d'une organisation à prévenir, détecter et répondre efficacement aux actes répréhensibles. Elle encourage par ailleurs les employés à signaler tout acte répréhensible dont ils ont connaissance, sachant qu'ils seront entièrement protégés après la dénonciation. Certains des avantages de la mise en œuvre d'un SMA conformément à la norme ISO 37002 sont énumérés ci-dessous, dans la figure 2.

Figure 2. Avantages de la mise en œuvre de la norme ISO 37002 pour les organisations

Formations PECB ISO 37002 

Nos formations fournissent des définitions, des exemples, des explications et des informations supplémentaires concernant la norme ISO 37002. Elles vous aideront à comprendre la norme et à développer les compétences nécessaires à la mise en œuvre d'un SMA dans votre organisation, ou simplement à en savoir plus sur les alertes. De plus, les exercices et les quiz inclus dans la formation vous initient à la matière et vous aident à rester concentré. 

Nos formations vous aideront à : 

• Comprendre les concepts fondamentaux de la norme ISO 37002
• Comprendre les avantages d'un système de management des alertes
• Acquérir des compétences dans la planification, la mise en œuvre, le maintien, l'évaluation et l'amélioration d'un système de management des alertes
• Apprendre à respecter les exigences organisationnelles et juridiques relatives aux lanceurs d’alerte et à gérer les processus d’alertes

Avantages pour les participants aux formations PECB ISO 37002

Nos formations vous aident à développer les compétences nécessaires pour concevoir et mettre en œuvre des mesures et des mécanismes d’alertes, et à les intégrer dans une organisation. Vous apprendrez également à soutenir les politiques d’alertes en tant qu'employé et à connaître les droits légaux et les informations supplémentaires liés aux alertes. 

Être formé à la norme ISO 37002 :

• Démontre votre connaissance d'une norme internationalement reconnue pour les systèmes de management des alertes
• Démontre que vous avez les compétences nécessaires pour planifier, mettre en œuvre, maintenir et améliorer un SMA 
• Vous offre la possibilité d'améliorer encore votre réputation et votre carrière en tant que gestionnaire, consultant ou employé
• Vous aide à démontrer que vous êtes conscient de l'importance de créer une culture d'intégrité, de responsabilité et de transparence dans un environnement de travail 

Pourquoi choisir PECB ?

En tant que prestataire mondial de services de formation, d’examen et de certification, PECB a pour objectif de vous aider à démontrer votre engagement et vos compétences en vous offrant une formation, une évaluation et une certification de qualité aux normes reconnues à l’échelle internationale.

Démarrer avec les formations PECB ISO 37002

À PECB, nous sommes heureux de vous accueillir dans notre réseau mondial. Nous vous assisterons tout au long du processus afin de vous offrir une expérience enrichissante. 

Contactez-nous pour faire le premier pas

Formations PECB Certified ISO 37002 disponibles

Améliorez vos connaissances et faites progresser votre carrière en participant à nos formations ISO 37002.